Medición de la POC

Implantar soluciones de IA en las empresas

Jacob H. Marquez

Data Scientist

¿Cómo definir el éxito?

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¿Cómo definir el éxito?

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¿Cómo definir el éxito?

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¿Cómo definir el éxito?

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Medir el valor empresarial

Medir el valor empresarial

Un bot de chat para la programación

Métricas

• Tiempo del agente dedicado a programar citas
• Número de citas programadas
• Porcentaje de clientes interesados programados
• Tiempo hasta la cita concertada

OBJETIVOS

• Reducir horas de programación de agentes
• Aumentar el tiempo disponible para tareas de alto nivel
• Aumentar el número de clientes programados

• Aumentar el porcentaje de citas anuladas que han podido ser reprogramadas

Medir el modelo de IA

Medir el modelo de IA

• Precisión: porcentaje de predicciones correctas
• Métrica importante para la mayoría de las soluciones de IA

Medir el modelo de IA

• Resultados relevantes basados en las aportaciones
• Directos e indirectos

Explicabilidad de la IA

La explicabilidad es la capacidad de comprender el proceso de toma de decisiones de la solución de IA.

• Equidad, transparencia, sesgo y seguridad

Equidad

Transparencia

Medir el rendimiento de la solución

Medir el rendimiento de la solución

Medir el rendimiento de la solución

Medir el rendimiento de la solución

Métricas

• Tiempo de carga
• Tiempo hasta la confirmación de la cita
• Satisfacción del cliente

¡Vamos a practicar!

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