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Estudio de caso: análisis de la pérdida de clientes en Power BI

Iason Prassides

Content Developer, DataCamp

Flujo de análisis de datos

Flujo de análisis de datos

Información descubierta hasta ahora

1. La tasa de bajas de Databel es ~27 %.
2. ~45 % de los motivos por las que los clientes se dan de baja están relacionados con la competencia.
3. La tasa de bajas en California es anómalamente alta (>60 %).

Hay muchas cosas que aún no sabemos

• Inicio inmediato del análisis, sin diseñar un plan.
• Muchas columnas (más de 20 de un total de 29) aún no se han explorado.

La hoja de metadatos es tu aliada

Grupo de análisis	Nombres de columnas relacionados
Demografía	Age, Under 30, Senior, Gender, ..
Grupos	Group, Number of Customers in Group
Internacional	Intl Plan, Intl Active, Intl Calls, Intl Mins, Extra International Charges
Datos	Unlimited Data Plan, Avg Monthly GB Download, Extra Data Charges
Otros	Account Length, Contract Type, Payment Method

Hoja de metadatos

¡Vamos a practicar!

Estudio de caso: análisis de la pérdida de clientes en Power BI