Die Diagnostische Analyse

Einführung in die Datenkompetenz

Carl Rosseel

Head of Business Intelligence Curriculum, DataCamp

Übersicht der Analysemodelle

Übersicht der Analysemodelle

Einführung in die Datenkompetenz

Wofür wird diagnostische Analytik verwendet?

  • Finden der möglichen Ursachen von Ereignissen oder Gründe für Verhaltensweisen
  • Untersuchen kausaler Zusammenhänge
  • Vorschlagen von Lösungen auf der Grundlage der ermittelten Ursachen

 

Vorsicht: Diagnostische Analysen können Ursachen vorschlagen, aber keine Kausalität nachweisen!

Vergrößerte Ansicht der diagnostischen Analytik

Einführung in die Datenkompetenz

Gängige Techniken

  • Drill-Down-Analyse
  • Korrelations- und Regressionsanalysen
  • Hypothesentests
  • Ursachenanalyse

Drill-Down-Analyse untersuchen

Einführung in die Datenkompetenz

Ursachenanalyse (RCA)

Schritte der Ursachenanalyse

Einführung in die Datenkompetenz

Fallstudie: Kundenzufriedenheit bei Fluggesellschaften

Warum sinkt die Kundenzufriedenheit bei der Fluggesellschaft?

  • Schlüsselwörter in Beschwerden identifizieren
  • Beschwerden in Kategorien einteilen
  • Verbindungen mit anderen Daten untersuchen

 

Erkenntnisse nutzen, um Lösungen für die häufigsten Kategorien vorzuschlagen

Eine Person, die an einer Zufriedenheitsumfrage teilnimmt.

Einführung in die Datenkompetenz

Lass uns üben!

Einführung in die Datenkompetenz

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