Panorama geral

Estudo de Caso: Analisando Churn de Clientes no Power BI

Iason Prassides

Content Developer, DataCamp

Fluxo de análise de dados

Fluxo de análise de dados

Conclusões até agora

1. A taxa de rotatividade da Databel é de ~27%.
2. Cerca de 45% dos motivos pelos quais os clientes deixam de ser clientes têm a ver com a concorrência.
3. A taxa de rotatividade na Califórnia está superalta (>60%).

Tem muitas coisas que a gente ainda não sabe

• Início imediato da análise, sem elaboração de um plano.
• Muitas colunas (mais de 20 das 29) ainda não foram exploradas.

A folha de metadados é sua amiga

Grupo de Análise	Nomes de colunas relacionadas
Perfil demográfico:	Idade, Menos de 30 anos, Sênior, Gênero, ...
Grupos	Grupo, Número de clientes no grupo
Internacional	Plano internacional, Ativo internacional, Chamadas internacionais, Minutos internacionais, Encargos internacionais extras
Dados	Plano de dados ilimitado, média mensal de GB baixados, taxas extras por dados
Outros	Duração da conta, tipo de contrato, forma de pagamento

Folha de metadados

Vamos praticar!

Estudo de Caso: Analisando Churn de Clientes no Power BI