Empresas e dados de usuários

Introdução à Privacidade de Dados

Tiffany Lewis

Security and Privacy Instructor

Investigando os tipos de dados que as empresas coletam

• Dados pessoais: info sobre usuários
• Dados de engajamento: como interagem
• Dados comportamentais: o que fazem
• Dados atitudinais: como se sentem

 

Por que as empresas querem dados de usuários?

• Analisar informações de usuários
  • Orienta decisões de negócio
• Conhecimento é poder... e dados também

O que as empresas fazem com os dados?

1. Otimizar a experiência do cliente
2. Publicidade segmentada
3. Revender dados
4. Desenvolvimento de produto
5. Melhorar a estratégia de negócios

Experiência do usuário e desenvolvimento de produto

• Entender a base de usuários e preferências
• Ajustar produtos, bens e serviços para alinhar melhor às preferências

Revenda de dados

• Data broker: entidade que coleta info de usuários e vende por lucro.
  • Vender dados
  • Criar perfis de clientes
• Exemplo: Data broker cria perfis de diabéticos e revende para seguradoras.

Publicidade segmentada

• Indústria de centenas de bilhões
• Nada é de graça... nem serviços "grátis"
• Como funciona
  • Vender espaços de anúncio
  • Anúncios personalizados por perfil
• Exemplo: Ver anúncios em sites diferentes após buscar produtos online.

¹ https://www.statista.com/statistics/261827/leading-media-companies-worldwide/

Melhorar a estratégia de negócios

• Rastrear pegada do usuário
  • Hábitos de gasto
  • Plataformas da concorrência
  • Preferências
• Ajuda a empresa em decisões de negócio e investimento

Exemplo: programa de milhas

Vamos praticar!

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