Empresas y datos de usuarios

Introducción a la protección de datos

Tiffany Lewis

Security and Privacy Instructor

Tipos de datos que recopilan las empresas

• Datos personales: info sobre usuarios
• Datos de interacción: cómo interactúan
• Datos de comportamiento: qué hacen
• Datos actitudinales: cómo se sienten

 

¿Por qué quieren datos de usuarios las empresas?

• Analizar información de usuarios
  • Informa decisiones de negocio
• El conocimiento es poder… y los datos también

¿Qué hacen las empresas con los datos?

1. Optimizar la experiencia del cliente
2. Publicidad dirigida
3. Revender los datos
4. Desarrollo de producto
5. Mejorar la estrategia empresarial

Experiencia de usuario y desarrollo de producto

• Entender la base de usuarios y sus preferencias
• Ajustar productos, bienes y servicios para alinearlos mejor

Reventa de datos

• Corredor de datos: entidad que recopila información de usuarios y la vende con fines de lucro.
  • Venta de datos
  • Creación de perfiles de clientes
• Ejemplo: un corredor crea perfiles de personas con diabetes y los revende a aseguradoras.

Publicidad dirigida

• Industria de cientos de miles de millones
• Nada es gratis… ni los servicios “gratuitos”
• Cómo funciona
  • Venta de espacios publicitarios
  • Anuncios personalizados según perfiles
• Ejemplo: ver anuncios en distintos sitios tras buscar productos online.

¹ https://www.statista.com/statistics/261827/leading-media-companies-worldwide/

Mejorar la estrategia empresarial

• Seguimiento de la huella del usuario
  • Hábitos de gasto
  • Plataformas de la competencia
  • Preferencias de usuario
• Ayuda a decidir negocio e inversiones

Ejemplo: programa de viajero frecuente

¡Vamos a practicar!

Introducción a la protección de datos