Ein Schritt zurück

Fallstudie: Analyse der Kundenabwanderung in Power BI

Iason Prassides

Content Developer, DataCamp

Ablauf der Datenanalyse

Ablauf der Datenanalyse

Bisher gewonnene Erkenntnisse

1. Die Abwanderungsrate bei Databel liegt bei etwa 27 %.
2. Ungefähr 45 % der Gründe, warum Kunden abwandern, hängen mit der Konkurrenz zusammen.
3. Die Abwanderungsrate in Kalifornien ist überdurchschnittlich hoch (über 60 %).

Es gibt vieles, was wir noch nicht wissen.

• Wir haben sofort mit der Analyse begonnen, ohne einen Plan zu machen.
• Viele Spalten (über 20 von 29) sind noch nicht untersucht worden.

Das Metadatenblatt ist dein Freund

Analyse-Gruppe	Verwandte Spaltennamen
Demografie	Alter, unter 30, Rentner, Geschlecht, ...
Gruppen	Gruppe, Anzahl der Kunden in der Gruppe
International	Internationaler Tarif, International aktiv, Internationale Anrufe, Internationale Minuten, Zusätzliche internationale Gebühren
Daten	Unbegrenzter Datentarif, durchschnittlicher monatlicher Download in GB, Gebühren für zusätzliche Daten
Andere	Vertragslänge, Vertragsart, Zahlungsmethode

Metadatenblatt

Lass uns üben!

Fallstudie: Analyse der Kundenabwanderung in Power BI