Den POC messen

KI-Lösungen im Unternehmen implementieren

Jacob H. Marquez

Data Scientist

Wie definiert man Erfolg?

Geschäftswert.

Wie definiert man Erfolg?

Leistung des KI-Modells.

Wie definiert man Erfolg?

Erklärbarkeit.

Wie definiert man Erfolg?

Leistung der Lösung.

Messung des Geschäftswerts

Effizienz. Produktivität. Kreativität. Qualifizierung.

Messung des Geschäftswerts

Terminplanungs-Chatbot Chatbot, der dich nach deinem Tag fragt

Metriken

Agentenzeit für die Planung
Anzahl der geplanten Termine
Prozentsatz der interessierten Kunden, die einen Termin haben
Zeit bis zum gebuchten Termin

ZIELSETZUNGEN

Zeit für Terminplanung im Kundendienst reduzieren
Mehr Zeit für übergeordnete Aufgaben
Anzahl der Kunden erhöhen

Prozentsatz der abgesagten Termine, die neu angesetzt werden

Das KI-Modell messen

Genauigkeit.

Relevanz

Das KI-Modell messen

Genauigkeit.

Genauigkeit: Prozentsatz der richtigen Vorhersagen
Wichtige Kennzahl für die meisten KI-Lösungen

Chatbot schlägt Zeiten vor.

Das KI-Modell messen

Relevanz.

Relevante Ergebnisse auf Basis der Eingaben
Direkt und indirekt

Chatbot schlägt einen Ort vor

Erklärbarkeit der KI

Erklärbarkeit ist die Fähigkeit, den Entscheidungsprozess der KI-Lösung zu verstehen.

Fairness, Transparenz, Voreingenommenheit und Sicherheit

Fairness

Fairness.

Transparenz

Transparenz.

Messung der Lösungsleistung

Eine KI-Lösung.

Messung der Lösungsleistung

Eine KI-Lösung, die nicht funktioniert.

Messung der Lösungsleistung

Eine KI-Lösung, die nicht funktioniert und zu Verlusten führt.

Messung der Lösungsleistung

KI-Lösung, die zeitlich begrenzt ist

Benutzererfahrung.

Metriken

Ladezeit
Zeit bis zur Terminbestätigung
Kundenzufriedenheit

Lass uns üben!

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