Messung des POC

KI-Lösungen im Unternehmen implementieren

Jacob H. Marquez

Data Scientist

Wie definiert man Erfolg?

$$

Geschäftswert.

KI-Lösungen im Unternehmen implementieren

Wie definiert man Erfolg?

$$

Leistung des KI-Modells.

KI-Lösungen im Unternehmen implementieren

Wie definiert man Erfolg?

$$

Erklärbarkeit.

KI-Lösungen im Unternehmen implementieren

Wie definiert man Erfolg?

$$

Leistung der Lösung.

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Messung des Geschäftswerts

Effizienz. Produktivität. Kreativität. Qualifizierung.

KI-Lösungen im Unternehmen implementieren

Messung des Geschäftswerts

Terminplanungs-Chatbot Chatbot, der dich nach deinem Tag fragt

Metriken

  • Agentenzeit für die Planung
  • Anzahl der geplanten Termine
  • Prozentsatz der interessierten Kunden, die einen Termin haben
  • Zeit bis zum gebuchten Termin

OBJECTIVES

  • Zeit für Terminplanung im Kundendienst reduzieren
  • Mehr Zeit für übergeordnete Aufgaben
  • Anzahl der Kunden erhöhen
  • Prozentsatz der abgesagten Termine, die neu angesetzt werden
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Das KI-Modell messen

Genauigkeit.

Relevanz

KI-Lösungen im Unternehmen implementieren

Das KI-Modell messen

Genauigkeit.

  • Genauigkeit: Prozentsatz der richtigen Vorhersagen
  • Wichtige Kennzahl für die meisten KI-Lösungen

Chatbot schlägt Zeiten vor.

KI-Lösungen im Unternehmen implementieren

Das KI-Modell messen

Relevanz.

  • Relevante Ergebnisse auf Basis der Eingaben
  • Direkt und indirekt

Chatbot schlägt einen Ort vor

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Erklärbarkeit der KI

Erklärbarkeit ist die Fähigkeit, den Entscheidungsprozess der KI-Lösung zu verstehen.

  • Fairness, Transparenz, Voreingenommenheit und Sicherheit

Fairness

Fairness.

Transparenz

Transparenz.

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Messung der Lösungsleistung

Eine KI-Lösung.

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Messung der Lösungsleistung

Eine KI-Lösung, die nicht funktioniert.

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Messung der Lösungsleistung

Eine KI-Lösung, die nicht funktioniert und zu Verlusten führt.

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Messung der Lösungsleistung

KI-Lösung, die zeitlich begrenzt ist

Benutzererfahrung.

Metriken

  • Ladezeit
  • Zeit bis zur Terminbestätigung
  • Kundenzufriedenheit
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Lass uns üben!

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