Entreprises et données utilisateurs

Introduction à la protection des données

Tiffany Lewis

Security and Privacy Instructor

Explorer les types de données collectées par les entreprises

• Données personnelles : infos sur les utilisateurs
• Données d’engagement : comment ils interagissent
• Données comportementales : ce qu’ils font
• Données attitudinales : ce qu’ils ressentent

 

Pourquoi les entreprises veulent-elles des données utilisateur ?

• Analyser les informations utilisateur
  • Éclaire les décisions business
• Le savoir, c’est le pouvoir… les données aussi

Que font les entreprises des données ?

1. Optimiser l’expérience client
2. Publicité ciblée
3. Revendre les données
4. Développement produit
5. Améliorer la stratégie d’entreprise

Expérience utilisateur et développement produit

• Comprendre la base d’utilisateurs et leurs préférences
• Adapter produits, biens et services pour mieux y répondre

Revente de données

• Courtier en données : entité qui collecte des infos sur les utilisateurs et les revend à profit.
  • Vendre les données
  • Créer des profils clients
• Exemple : un courtier crée des profils de personnes diabétiques et les revend à des assureurs santé.

Ciblage publicitaire

• Un marché de centaines de milliards
• Rien n’est gratuit… même les services « gratuits »
• Fonctionnement
  • Vente d’emplacements publicitaires
  • Annonces personnalisées selon les profils
• Exemple : voir des pubs sur divers sites après une recherche produit en ligne.

¹ https://www.statista.com/statistics/261827/leading-media-companies-worldwide/

Améliorer la stratégie d’entreprise

• Suivre l’empreinte utilisateur
  • Habitudes de dépense
  • Plateformes concurrentes
  • Préférences
• Aide à décider en matière de business et d’investissement

Exemple de programme de voyageurs fréquents

Passons à la pratique !

Introduction à la protection des données