Definindo metas de negócio realistas

Estratégia de inteligência artificial (IA)

Vidhi Chugh

AI strategist and ethicist

Definição de metas

 

• Definindo as metas certas

 

• Exemplo: chatbot de IA

Metas amplas não funcionam!

Framework SMART

Framework SMART

Framework SMART

Framework SMART

Framework SMART

Framework SMART

Específica e mensurável

 

• Específica
  • Melhorar a experiência do cliente
  • Reduzir tempo de resposta

 

• Metas devem ser mensuráveis
  • 80% de acurácia do modelo
  • Resposta 10% mais rápida

Relevante e com prazo

 

• Relevante
  • Criar o bot se alinha ao negócio

 

• Com prazo
  • Janela para planejar, executar e avaliar

Alcançável

 

 

Processo em duas etapas

• Workshops de viabilidade
  • Aproveitam a expertise de times distintos
  • Avaliam a viabilidade da solução

 

• Benchmarking
  • Comparação com a abordagem atual

Alcançável

 

 

Processo em duas etapas

• Workshops de viabilidade
  • Aproveitam a expertise de times distintos
  • Avaliam a viabilidade da solução

 

• Benchmarking
  • Comparação com a abordagem atual
  • Construção de um protótipo (PoC)

PoC

 

PoC

 

PoC

 

O problema do cronograma fixo

 

Baseado em experimentos e pesquisa

 

Cronograma fixo

O problema do cronograma fixo

Partes interessadas

Partes interessadas

Partes interessadas

Partes interessadas

Partes interessadas

O botão de desligar

 

Quando encerrar o projeto?

 

Custo irrecuperável

O indicador de ROI

Vamos praticar!

Estratégia de inteligência artificial (IA)