Misurazione del POC

Implementare le soluzioni di intelligenza artificiale nelle aziende

Jacob H. Marquez

Data Scientist

Come definire il successo?

Valore aziendale.

Come definire il successo?

Prestazioni del modello AI.

Come definire il successo?

Spiegabilità.

Come definire il successo?

Prestazioni della soluzione.

Misurazione del valore aziendale

Efficienza. Produttività. Creatività. Qualificazione.

Misurazione del valore aziendale

Chatbot di programmazione Chatbot che chiede informazioni sulla tua giornata.

Metriche

Tempo impiegato dall'agente per la programmazione
Numero di appuntamenti programmati
Percentuale di clienti interessati programmati
Tempo per l'appuntamento prenotato

OBJECTIVES

Ridurre ore degli agenti dedicate alla programmazione
Più tempo per le attività di alto livello
Aumento del numero di clienti programmati

Percentuale di appuntamenti annullati riprogrammati

Misurazione del modello AI

Accuratezza.

Rilevanza.

Misurazione del modello AI

Accuratezza.

Accuratezza: percentuale di previsioni corrette
Metrica importante per la maggior parte delle soluzioni AI

Chatbot che suggerisce orari.

Misurazione del modello AI

Rilevanza.

Risultati pertinenti basati sugli input
Diretto e indiretto

Chatbot che suggerisce una località.

Spiegabilità dell'AI

La spiegabilità è la capacità di comprendere il processo decisionale della soluzione AI.

Equità, trasparenza, parzialità e sicurezza

Equità

Equità.

Trasparenza

Trasparenza.

Misurare le prestazioni della soluzione

Una soluzione AI.

Misurare le prestazioni della soluzione

Una soluzione AI che non funziona.

Misurare le prestazioni della soluzione

Una soluzione AI che non funziona e che porta a delle perdite.

Misurare le prestazioni della soluzione

Soluzione AI temporizzata.

Esperienza utente.

Metriche

Tempo di carico
Tempo per la conferma dell'appuntamento
Soddisfazione del cliente

Passiamo alla pratica!

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