Diferencia entre preguntas de negocio y analíticas

Formulación de preguntas analíticas

Konstantinos Kattidis

Data Analytics Lead

¿Cuál es la diferencia?

A la izquierda, un hombre de negocios haciendo preguntas. A la derecha, una analista pensando en preguntas analíticas

Texto, cozyspace.com

Objetivo estratégico:

Aumentar los ingresos totales en 30 M$ en los próximos tres años.

Preguntas de negocio:

Equipo de precios: ¿A qué niveles fijamos los precios para aumentar ingresos?

Equipo de marketing: ¿Qué campañas deberíamos hacer para atraer clientes nuevos?

Un hombre de negocios haciendo preguntas

Texto, cozyspace.com

Una analista pensando en preguntas analíticas

Preguntas analíticas:

¿Qué grupo de clientes genera más y menos ingresos según las ventas de los últimos 6 meses?

¿Cómo han afectado las campañas pasadas al volumen de ventas de cada grupo de clientes?

Soluciones analíticas:

Análisis descriptivo
Visualización de datos

Dos características clave

Telescopio apuntando a una ciudad

El alcance de las preguntas

Encrucijada en el bosque

La metodología para responderlas

Alcance de la pregunta

Preguntas de negocio:

Amplias y abiertas.
Buscan una solución de alto nivel a un problema de negocio.

Preguntas analíticas:

Específicas y centradas en un aspecto del problema.
Se formulan para responder preguntas de negocio más amplias.

Telescopio apuntando a una ciudad

Características de la pregunta analítica

¿Qué grupo de clientes genera más y menos ingresos según las ventas de los últimos 6 meses?

Siguiendo la metodología SMART:

Specific (Específica)
Measurable (Medible)
Actionable (Accionable)
Relevant (Relevante)
Time-bound (Acotada en el tiempo)

Personas comentando resultados analíticos

Diferencia en la metodología utilizada

Preguntas de negocio:

Analítica de datos
Intuición, experiencia u opinión experta

Preguntas analíticas:

Analítica de datos y uso de técnicas estadísticas

Encrucijada en el bosque

Entradas analíticas para preguntas de negocio

Pregunta analítica: ¿Qué grupo de clientes genera más y menos ingresos según las ventas de los últimos 6 meses?

Se puede responder con:

Análisis de ingresos y visualización de datos

Pregunta de negocio: ¿Qué campañas deberíamos hacer para atraer clientes nuevos?

Se puede responder con:

Información del análisis anterior
Lluvia de ideas y aportes de expertos

¡Vamos a practicar!

Formulación de preguntas analíticas