Diferença entre perguntas de negócio e analíticas

Formulando perguntas analíticas

Konstantinos Kattidis

Data Analytics Lead

Qual é a diferença?

À esquerda, um homem de negócios fazendo perguntas. À direita, uma pessoa analista pensando em perguntas analíticas

Texto, cozyspace.com

Meta estratégica:

Aumentar a receita total em US$ 30 mi nos próximos três anos.

Perguntas de negócio:

Equipe de preços: Em que níveis devemos definir os preços para aumentar a receita?

Equipe de marketing: Que campanhas devemos fazer para atrair novos clientes?

Um homem de negócios fazendo perguntas

Texto, cozyspace.com

Uma pessoa analista pensando em perguntas analíticas

Perguntas analíticas:

Qual grupo de clientes gera a maior e a menor receita com base nas vendas dos últimos 6 meses?

Como campanhas passadas afetaram o volume de vendas de cada grupo de clientes?

Soluções analíticas:

Análise descritiva
Visualização de dados

Duas características-chave

Telescópio apontando para uma cidade

O escopo das perguntas

Encruzilhada na floresta

A metodologia usada para respondê-las

O escopo da pergunta

Perguntas de negócio:

Amplas e abertas.
Buscam uma solução de alto nível para um problema de negócio.

Perguntas analíticas:

Específicas e focadas em um aspecto do problema.
Feitas para ajudar a responder perguntas de negócio mais amplas.

Telescópio apontando para uma cidade

Características da pergunta analítica

Qual grupo de clientes gera a maior e a menor receita com base nas vendas dos últimos 6 meses?

Seguindo a metodologia SMART:

Specific (Específica)
Measurable (Mensurável)
Actionable (Acionável)
Relevant (Relevante)
Time-bound (Temporal)

Pessoas discutindo resultados analíticos

Diferença na metodologia usada

Perguntas de negócio:

Análise de dados
Intuição, experiência ou opinião de especialistas

Perguntas analíticas:

Análise de dados e uso de técnicas estatísticas

Encruzilhada na floresta

Insumos analíticos para perguntas de negócio

Pergunta analítica: Qual grupo de clientes gera a maior e a menor receita com base nas vendas dos últimos 6 meses?

Pode ser respondida com:

Análise de receita e visualização de dados

Pergunta de negócio: Que campanhas devemos fazer para atrair novos clientes?

Pode ser respondida com:

Insumos da análise de dados acima
Brainstorming e contribuições de especialistas

Vamos praticar!

Formulando perguntas analíticas