Entendendo a pergunta de negócio
Formulando perguntas analíticas
Konstantinos Kattidis
Data Analytics Lead
Descubra o que realmente importa
Práticas de comunicação
Estimule respostas com perguntas abertas
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Use perguntas abertas
Exemplo: "CozySpace.com".
Marketing: Queremos avaliar a eficácia da campanha recente.
Analytics: Pode contar mais detalhes sobre a campanha?
Marketing: Claro. Alcançamos o grupo de clientes via anúncios nas redes sociais e queremos saber quantos fizeram uma reserva por causa da campanha.
Confirme o entendimento por paráfrase
Exemplo: "CozySpace.com".
Marketing: O grupo de clientes são viajantes frequentes que moram nos EUA e fizeram pelo menos 3 reservas no último ano.
Analytics: Ok, então vocês querem medir a eficácia da campanha pelo número de reservas do grupo de viajantes frequentes nos EUA.
Marketing: Isso mesmo!
Resuma as descobertas
Exemplo: "CozySpace.com".
Analytics: Resumindo: vocês querem medir a eficácia da campanha pelo número de reservas do grupo de viajantes frequentes nos EUA. A análise será usada para decidir se a mesma campanha é eficaz e pode ser aplicada em futuras ações de vendas. Isso precisa ser apresentado à diretoria no fim do mês.
