Desafios ao transformar perguntas de negócio

Formulando perguntas analíticas

Konstantinos Kattidis

Data Analytics Lead

A importância do processo de tradução

  • Identifique os dados necessários para responder à pergunta.
  • Escolha a melhor solução analítica que gere valor de negócio.

 

  • Facilita comunicação e colaboração.
  • Mais confiança e respeito entre negócio e analytics.

Pessoa olhando um quadro branco com gráficos e metas.

Formulando perguntas analíticas

Os desafios do processo de tradução

Considere o seguinte cenário:

1 - A equipe de negócio faz um pedido à equipe de analytics com poucas informações.

2 - A equipe de analytics inicia a análise rapidamente.

3 - Entrega a solução ao negócio.

4 - A solução não resolve o problema de negócio.

Pessoa pensando nos desafios de analytics

Formulando perguntas analíticas

Interpretando o problema de negócio

Três pessoas trocando ideias

As perguntas de negócio vêm em linguagem de negócio e trazem pouca informação.

 

Abordagem ideal: as duas equipes trocam perguntas e esclarecimentos.

Objetivo: entender metas, público-alvo e restrições.

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Interpretando o problema de negócio

Três pessoas trocando ideias

Causa:

  • Ambiente de negócios acelerado e prazos curtos.
  • Analistas não querem incomodar o negócio com muitos detalhes.
Formulando perguntas analíticas

Formando perguntas analíticas relevantes

À esquerda, uma pessoa de negócios olhando metas. À direita, dados, código e algoritmos.

As equipes de negócio muitas vezes não sabem como a análise orientada a dados pode ajudar a atingir suas metas.

Causa: A grande distância conceitual entre:

Estratégias e processos de negócio.

E...

Dados e algoritmos.

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Formando perguntas analíticas relevantes

À esquerda, uma pessoa de negócios olhando metas. À direita, dados, código e algoritmos.

  • Analistas ficam presos à visão local, focados nos dados e algoritmos.
  • Focam na solução desde o início, como clusterização ou classificação.
  • Os dois lados têm metas e processos diferentes.

 

  • Os dados podem não existir ou não ter qualidade suficiente.
Formulando perguntas analíticas

Escolhendo a solução analítica certa

 

  • Podem existir várias soluções analíticas possíveis.
  • Dificuldade em escolher a mais adequada para os dados e para a pergunta de negócio.

Mulher decidindo ao olhar diferentes caminhos.

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Fechando o gap

Uma pessoa de negócios conversando com um analista para reduzir o gap.

Precisamos de um conjunto de boas práticas que permita:

  • Traduzir problemas de negócio em perguntas analíticas com eficiência.
  • Escolher as soluções certas que gerem impacto no negócio.
Formulando perguntas analíticas

Vamos praticar!

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