Comprendere la domanda commerciale

Formulating Analytical Questions

Konstantinos Kattidis

Data Analytics Lead

Scopri cosa conta davvero

Un problema chiaramente definito avrà chiari i seguenti aspetti:

Cosa vuole sapere l'azienda
Quali sono le decisioni da prendere
Chi utilizzerà i risultati
Qualsiasi altra informazione importante da sapere

Donna in cerca di indicazioni stradali

Pratiche di comunicazione

Persone che comunicano

Incoraggia i contributi con domande aperte.

Conferma la comprensione parafrasando.

Riassumi le scoperte fatte durante la conversazione.

Incoraggia i contributi con domande aperte

"Dimmi di più su..."

"Cosa ti ha portato a questo...".

Utilizzalo per:

Scopri nuove prospettive
Ottenere una comprensione più completa del problema

Discussioni e un bulldozer leggero

Conferma la comprensione parafrasando

Riporta il problema con parole tue
Conferma con le parti interessate

Utilizzalo per:

Assicurarsi che abbiano interpretato accuratamente il problema
Costruire la fiducia e il rapporto con le parti interessate

Ripeti i pezzi del puzzle

Riassumi le scoperte apprese

Utilizzalo per:

Rimani concentrato sugli elementi critici del problema.
Vai avanti nella giusta direzione.

Persona che riassume le informazioni

Utilizzo di domande aperte

Esempio: "CozySpace.com"._

Nuvole di comunicazione

Team di marketing: Vogliamo valutare l'efficacia della nostra recente campagna.

Team di analisti: Puoi darci maggiori dettagli sulla campagna?

Team di marketing: Certo, abbiamo raggiunto il gruppo di clienti attraverso la pubblicità sui social media e vogliamo sapere quanti clienti hanno effettuato una prenotazione grazie alla campagna.

Conferma la comprensione parafrasando

Esempio: "CozySpace.com"._ Nuvole di comunicazione

Team di marketing: Il gruppo di clienti è composto da viaggiatori abituali che vivono negli Stati Uniti e che hanno effettuato almeno 3 prenotazioni nell'ultimo anno.

Team di analisti: Ok, vuoi misurare l'efficacia della campagna in base al numero di prenotazioni per il gruppo di viaggiatori abituali negli Stati Uniti.

Team di marketing: Sì, esatto!

Riassumi le scoperte

Esempio: "CozySpace.com"._ Nuvole di comunicazione

Team di analisti: In sintesi, vuoi misurare l'efficacia della campagna in base al numero di prenotazioni per il gruppo di viaggiatori abituali negli Stati Uniti. L'analisi verrà utilizzata per decidere se la stessa campagna è efficace e può essere applicata per eventi di vendita futuri. Questo deve essere presentato al senior management alla fine del mese.

Passiamo alla pratica!

Formulating Analytical Questions