De um para muitos: Sistemas multiagente

Introdução a agentes de IA

Adel Nehme

VP of AI Curriculum, DataCamp

Suporte ao cliente no mundo real

$$ Types of customer tickets

  • Disputas de cobrança que exigem conhecimento financeiro
  • Problemas técnicos que precisam de ajuda especializada
  • Questões de conformidade legal que exigem conhecimento regulatório
  • Recomendações de produtos que exigem perspicácia comercial
Introdução a agentes de IA

Suporte ao cliente no mundo real

Tipo de incidente Recursos de conhecimento Ferramentas para acessar
Problemas com fatura Documentação financeira interna, wiki sobre política de pagamentos, registros de transações APIs de pagamento seguro, CRM com integração de faturamento
Problemas técnicos Manuais de engenharia, documentos de arquitetura do sistema, análises pós-incidente Ferramentas de observabilidade (ex.: Datadog), sistema de incidentes, painéis internos
Dúvidas sobre conformidade legal Base jurídica, manuais de conformidade, documentação de GDPR/CCPA Sistema de contratos, assistente jurídico, ferramentas de recuperação de documentos
Recomendações de produtos Matriz de características do produto, perfis dos clientes, manuais de vendas Motor de recomendações, CRM com acompanhamento de leads, assistente chatbot
Introdução a agentes de IA

O problema com os agentes únicos

Lógica cada vez mais complexa

Modelos que usam prompts com muitos cenários do tipo “se-então” e casos extremos

$$

Excesso de ferramentas

Sistemas agênticos em que um único modelo chama diversas ferramentas

1 OpenAI, Um Guia Prático para Construir Agentes, https://cdn.openai.com/business-guides-and-resources/a-practical-guide-to-building-agents.pdf
Introdução a agentes de IA

Sistemas multiagente

Sistemas multiagente

Sistemas de agente único

Um único modelo com ferramentas e instruções corretas executa fluxos de trabalho em um ciclo

Sistemas multiagente

Executa fluxos entre vários agentes coordenados

1 OpenAI, Um Guia Prático para Construir Agentes, https://cdn.openai.com/business-guides-and-resources/a-practical-guide-to-building-agents.pdf
Introdução a agentes de IA

O padrão gerencial

$$

manager_pattern

1 OpenAI, Um Guia Prático para Construir Agentes, https://cdn.openai.com/business-guides-and-resources/a-practical-guide-to-building-agents.pdf
Introdução a agentes de IA

O padrão gerencial aplicado

$$

1 OpenAI, Um Guia Prático para Construir Agentes, https://cdn.openai.com/business-guides-and-resources/a-practical-guide-to-building-agents.pdf
Introdução a agentes de IA

O padrão descentralizado

$$ decentralized_pattern

1 OpenAI, Um Guia Prático para Construir Agentes, https://cdn.openai.com/business-guides-and-resources/a-practical-guide-to-building-agents.pdf
Introdução a agentes de IA

O padrão descentralizado aplicado

$$ exemplo descentralizado

1 OpenAI, Um Guia Prático para Construir Agentes, https://cdn.openai.com/business-guides-and-resources/a-practical-guide-to-building-agents.pdf
Introdução a agentes de IA

Arquiteturas de agentes emergentes

1 Sistemas multiagente da LangGraph, https://langchain-ai.github.io/langgraph/concepts/multi_agent/
Introdução a agentes de IA

De um para muitos: Sistemas multiagente

Sistemas multiagente

1 Imagem gerada com GPT-4o
Introdução a agentes de IA

Vamos praticar!

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