De un à plusieurs : Systèmes multi-agents

Introduction aux agents d’IA

Adel Nehme

VP of AI Curriculum, DataCamp

Le service client dans le monde réel

$$ Types of customer tickets

  • Litiges de facturation nécessitant des connaissances financières
  • Problèmes techniques nécessitant une assistance technique
  • Questions de conformité juridique nécessitant des connaissances légales
  • Recommandations de produits nécessitant un sens aigu de la vente
Introduction aux agents d’IA

Le service client dans le monde réel

Type de ticket Ressources Outils à utiliser
Litiges relatifs à la facturation Documentation financière interne, wiki sur la politique de paiement, journaux des transactions API de paiement sécurisé, CRM avec intégration de la facturation
Problèmes techniques Guides techniques, documentation sur l'architecture du système, analyses post-incident Outils d'observabilité (par exemple, Datadog), système de tickets, tableaux de bord internes
Questions relatives à la conformité juridique Base de connaissances juridiques, manuels de conformité, documentation relative au RGPD/CCPA Système de gestion des contrats, assistant juridique pour les questions et réponses, outils de recherche de documents
Recommandations de produits Matrice des caractéristiques du produit, profils types des clients, guides de vente Moteur de recommandations, CRM avec suivi des prospects, assistant chatbot
Introduction aux agents d’IA

Le problème des agents uniques

Logique de plus en plus complexe

Modèles utilisant des prompts avec un nombre élevé de scénarios conditionnels et de cas particuliers

$$

Surcharge des outils

Systèmes autonomes dans lesquels un modèle unique doit faire appel à une large gamme d’outils.

1 OpenAI, Guide pratique pour la création d'agents, https://cdn.openai.com/business-guides-and-resources/a-practical-guide-to-building-agents.pdf
Introduction aux agents d’IA

Systèmes multi-agents

Systèmes multi-agents

Systèmes à agent unique

Un modèle unique, équipé des outils et des instructions appropriés, exécute les flux de travail en boucle.

Systèmes multi-agents

Exécutent des flux de travail à l’aide de plusieurs agents coordonnés.

1 OpenAI, Guide pratique pour la création d'agents, https://cdn.openai.com/business-guides-and-resources/a-practical-guide-to-building-agents.pdf
Introduction aux agents d’IA

Le modèle Manager

$$

manager_pattern

1 OpenAI, Guide pratique pour la création d'agents, https://cdn.openai.com/business-guides-and-resources/a-practical-guide-to-building-agents.pdf
Introduction aux agents d’IA

Le modèle Manager appliqué

$$

1 OpenAI, Guide pratique pour la création d'agents, https://cdn.openai.com/business-guides-and-resources/a-practical-guide-to-building-agents.pdf
Introduction aux agents d’IA

Le modèle décentralisé

$$ decentralized_pattern

1 OpenAI, Guide pratique pour la création d'agents, https://cdn.openai.com/business-guides-and-resources/a-practical-guide-to-building-agents.pdf
Introduction aux agents d’IA

Le modèle décentralisé appliqué

$$ exemple décentralisé

1 OpenAI, Guide pratique pour la création d'agents, https://cdn.openai.com/business-guides-and-resources/a-practical-guide-to-building-agents.pdf
Introduction aux agents d’IA

Architectures d'agents émergentes

1 Systèmes multi-agents LangGraph, https://langchain-ai.github.io/langgraph/concepts/multi_agent/
Introduction aux agents d’IA

De un à plusieurs : Systèmes multi-agents

Systèmes multi-agents

1 Image générée avec GPT-4o
Introduction aux agents d’IA

Passons à la pratique !

Introduction aux agents d’IA

Preparing Video For Download...