De cyclus van denken, handelen en observeren (TAO)

Inleiding tot AI-agents

Adel Nehme

VP of AI Curriculum, DataCamp

De agentische drie-eenheid: model, tools en orkestratie

model

¹ Wiesinger, J., Marlow, P., & Vuskovic, V. (z.d.). Agents.

tools

¹ Wiesinger, J., Marlow, P., & Vuskovic, V. (z.d.). Agents.

orchestration

¹ Wiesinger, J., Marlow, P., & Vuskovic, V. (z.d.). Agents.

detailed_orchestration

¹ Wiesinger, J., Marlow, P., & Vuskovic, V. (z.d.). Agents.

TAO_cycle

¹ De Hugging Face Agents-cursus: https://github.com/huggingface/agents-course

TAO

Denken: het model bepaalt de volgende stap op basis van de prompt van de gebruiker.

¹ De Hugging Face Agents-cursus: https://github.com/huggingface/agents-course

TAO

Handelen: de agent voert een actie uit door de tools te gebruiken die hij ter beschikking heeft.

¹ De Hugging Face Agents-cursus: https://github.com/huggingface/agents-course

TAO

Observatie: het model evalueert de reactie van de tool en gebruikt dit als invoer voor de volgende reeks gedachten en acties.

¹ De Hugging Face Agents-cursus: https://github.com/huggingface/agents-course

ai_cust_support

"Ik ben vergeten mijn abonnement op te zeggen en het bedrag is per ongeluk afgeschreven. Help me om mijn geld terug te krijgen."

¹ Afbeelding gegenereerd met GPT-4o

Cyclus	Denken	Handelen	Observatie
1	"Ik moet de situatie van deze klant begrijpen. Laat ik de accountgegevens raadplegen."	De klantendatabase raadplegen en de abonnementsgeschiedenis opzoeken	Het abonnement is 3 dagen geleden verlengd voor $ 99

Cyclus	Denken	Handelen	Observatie
1	"Ik moet de situatie van deze klant begrijpen. Laat ik de accountgegevens raadplegen."	De klantendatabase raadplegen en de abonnementsgeschiedenis opzoeken	Het abonnement is 3 dagen geleden verlengd voor $ 99
2	"De verlenging was kort geleden. Ik moet het terugbetalingsbeleid controleren."	De regels voor terugbetalingen in het bedrijfsbeleid zoeken	Het beleid staat terugbetaling binnen 7 dagen toe

Cyclus	Denken	Handelen	Observatie
1	"Ik moet de situatie van deze klant begrijpen. Laat ik de accountgegevens raadplegen."	De klantendatabase raadplegen en de abonnementsgeschiedenis opzoeken	Het abonnement is 3 dagen geleden verlengd voor $ 99
2	"De verlenging was kort geleden. Ik moet het terugbetalingsbeleid controleren."	De regels voor terugbetalingen in het bedrijfsbeleid zoeken	Het beleid staat terugbetaling binnen 7 dagen toe
3	"De klant komt in aanmerking! Nu moet ik de terugbetaling verwerken."	De terugbetaling starten via het betalingssysteem	Terugbetaling van $ 99 succesvol verwerkt

Cyclus	Denken	Handelen	Observatie
1	"Ik moet de situatie van deze klant begrijpen. Laat ik de accountgegevens raadplegen."	De klantendatabase raadplegen en de abonnementsgeschiedenis opzoeken	Het abonnement is 3 dagen geleden verlengd voor $ 99
2	"De verlenging was kort geleden. Ik moet het terugbetalingsbeleid controleren."	De regels voor terugbetalingen in het bedrijfsbeleid zoeken	Het beleid staat terugbetaling binnen 7 dagen toe
3	"De klant komt in aanmerking! Nu moet ik de terugbetaling verwerken."	De terugbetaling starten via het betalingssysteem	Terugbetaling van $ 99 succesvol verwerkt
4	"Terugbetaling is voltooid. Ik moet de klant informeren en het abonnement annuleren."	Een bevestigingsmail sturen en de abonnementsstatus op 'geannuleerd' zetten	E-mail verstuurd, abonnement geannuleerd, ticket sluiten

customer_support_happy

Laatste actie: het ticket kan nu worden gesloten

¹ Afbeelding gegenereerd met GPT-4o

Inleiding tot AI-agents