De POC meten

AI-oplossingen implementeren in het bedrijfsleven

Jacob H. Marquez

Data Scientist

Hoe definieer je succes?

Bedrijfswaarde.

Hoe definieer je succes?

Prestaties van AI-modellen.

Hoe definieer je succes?

Uitlegbaarheid.

Hoe definieer je succes?

Prestaties van de oplossing.

Bedrijfswaarde meten

Efficiëntie. Productiviteit. Creativiteit. Bijscholing.](https://assets.datacamp.com/production/repositories/6325/datasets/a4069be3e32a73d381588c1b1376c3cf45861d9b/benefits_final.png =90)

Bedrijfswaarde meten

Planningschatbot Chatbot vraagt hoe je dag was.

Metrieken

Tijd die de agent aan planning besteedt
Aantal geplande afspraken
Percentage geïnteresseerde klanten dat is ingepland
Tijd tot geboekte afspraak

DOELSTELLINGEN

Verminder het aantal uren dat klantenservicemedewerkers aan planning besteden
Meer tijd voor taken op hoog niveau
Verhoog het aantal ingeplande klanten

Percentage geannuleerde afspraken dat opnieuw is ingepland

Het AI-model meten

Nauwkeurigheid.

Relevantie.

Het AI-model meten

Nauwkeurigheid.

Nauwkeurigheid: percentage correcte voorspellingen
Belangrijke maatstaf voor de meeste AI-oplossingen

Chatbot die tijden voorstelt.

Het AI-model meten

Relevantie.

Relevante resultaten op basis van invoer
Direct en indirect

Chatbot die een locatie voorstelt.

Uitlegbaarheid van de AI

Uitlegbaarheid is het vermogen om het besluitvormingsproces van de AI-oplossing te begrijpen.

Eerlijkheid, transparantie, vooringenomenheid en veiligheid

{{3}}Eerlijkheid:

Eerlijkheid.

{{5}}Transparantie:

Transparantie.

De prestaties van de oplossing meten

Een AI-oplossing.

De prestaties van de oplossing meten

Een AI-oplossing die niet werkt.

De prestaties van de oplossing meten

Een AI-oplossing die niet werkt en tot verliezen leidt.

De prestaties van de oplossing meten

AI-oplossing met een tijdslimiet.

Gebruikerservaring.

Metrieken

Laadtijd
Tijd tot bevestiging van de afspraak
Klanttevredenheid

We gaan oefenen!

AI-oplossingen implementeren in het bedrijfsleven