Leistungskennzahlen (Key Performance Indicators)

Konzeptuelle Einführung in Dashboard-Designs

Olga Scrivner, PhD

President, Scrivner Solutions Inc

Was sind Leistungskennzahlen?

„Was man nicht messen kann, kann man auch nicht steuern.“

market video

Golden Rule - 4 KPIs

          Leistungskennzahlen (KPIs)

  • Überwachen Gesundheit des Unternehmens

  • Verfolgen Fortschritt beim Erreichen von Geschäftszielen

  • Unterstützen strategische und alltägliche Entscheidungsfindung

  • Heben Bereiche hervor, die Aufmerksamkeit brauchen

  • Schaffen Grundlage für strategische und operative Verbesserungen

1 Smith, Bernie (2022). Made to measure KPIs.
Konzeptuelle Einführung in Dashboard-Designs

Was sind Leistungskennzahlen?

„Was man nicht messen kann, kann man auch nicht steuern.“

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Golden Rule - 4 KPIs

          Leistungskennzahlen (KPIs)

  • Überwachen Gesundheit des Unternehmens

  • Verfolgen Fortschritt beim Erreichen von Geschäftszielen

  • Unterstützen strategische und alltägliche Entscheidungsfindung

  • Heben Bereiche hervor, die Aufmerksamkeit brauchen

  • Schaffen Grundlage für strategische und operative Verbesserungen

1 Smith, Bernie (2022). Made to measure KPIs.
Konzeptuelle Einführung in Dashboard-Designs

Was sind Leistungskennzahlen?

„Was man nicht messen kann, kann man auch nicht steuern.“

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Golden Rule - 4 KPIs

          Leistungskennzahlen (KPIs)

  • Überwachen Gesundheit des Unternehmens

  • Verfolgen Fortschritt beim Erreichen von Geschäftszielen

  • Unterstützen strategische und alltägliche Entscheidungsfindung

  • Heben Bereiche hervor, die Aufmerksamkeit brauchen

  • Schaffen Grundlage für strategische und operative Verbesserungen

1 Smith, Bernie (2022). Made to measure KPIs.
Konzeptuelle Einführung in Dashboard-Designs

Was sind Leistungskennzahlen?

„Was man nicht messen kann, kann man auch nicht steuern.“

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Golden Rule - 4 KPIs

          Leistungskennzahlen (KPIs)

  • Überwachen Gesundheit des Unternehmens

  • Verfolgen Fortschritt beim Erreichen von Geschäftszielen

  • Unterstützen strategische und alltägliche Entscheidungsfindung

  • Heben Bereiche hervor, die Aufmerksamkeit brauchen

  • Schaffen Grundlage für strategische und operative Verbesserungen

1 Smith, Bernie (2022). Made to measure KPIs.
Konzeptuelle Einführung in Dashboard-Designs

Messgrößen und Arten von KPIs

                    Operative Messgrößen

input

process

output

          Strategische Wirkungsmessgrößen

outcomes

1 Wilsey, David (2017). Types of KPIs: The logic model and beyond.
Konzeptuelle Einführung in Dashboard-Designs

Messgrößen und Arten von KPIs

                    Operative Messgrößen

input

process

output

          Strategische Wirkungsmessgrößen

outcomes

1 Wilsey, David (2017). Types of KPIs: The logic model and beyond.
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Messgrößen und Arten von KPIs

                    Operative Messgrößen

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          Strategische Wirkungsmessgrößen

outcomes

1 Wilsey, David (2017). Types of KPIs: The logic model and beyond.
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Messgrößen und Arten von KPIs

                    Operative Messgrößen

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          Strategische Wirkungsmessgrößen

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1 Wilsey, David (2017). Types of KPIs: The logic model and beyond.
Konzeptuelle Einführung in Dashboard-Designs

Balanced KPIs nach Kaplan und Norton

                      Effektives Unternehmensmanagement: KPIs aus verschiedenen Blickwinkeln

kaplan perspective

Konzeptuelle Einführung in Dashboard-Designs

Balanced KPIs nach Kaplan und Norton

                      Effektives Unternehmensmanagement: KPIs aus verschiedenen Blickwinkeln

kaplan perspective

Konzeptuelle Einführung in Dashboard-Designs

Balanced KPIs nach Kaplan und Norton

                      Effektives Unternehmensmanagement: KPIs aus verschiedenen Blickwinkeln

kaplan perspective

Konzeptuelle Einführung in Dashboard-Designs

Balanced KPIs nach Kaplan und Norton

                      Effektives Unternehmensmanagement: KPIs aus verschiedenen Blickwinkeln

kaplan perspective

Konzeptuelle Einführung in Dashboard-Designs

Balanced KPIs nach Kaplan und Norton

                      Effektives Unternehmensmanagement: KPIs aus verschiedenen Blickwinkeln

kaplan perspective

Konzeptuelle Einführung in Dashboard-Designs

Nachlaufend oder vorlaufend?

  lagging

  • Wo das Unternehmen gewesen ist

  • Resultate (Output-Kennzahlen)

  • Übergeordnete Kennzahlen (Umsatz)

  • Beispiel: Verkaufserlöse

  • Wohin sich Unternehmen entwickelt

  • Fortschritt (Input-Kennzahlen)

  • Schnelleres Feedback

  • Beispiel: Anzahl der Anrufe pro Vertriebskraft

  leading

1 Watts, Stephen (2019). „Leading vs. Lagging Indicators: What's the Difference?"
Konzeptuelle Einführung in Dashboard-Designs

Objectives and Key Results (OKRs)

Objectives: definierte Ziele + Key Results: messbare Erfolgskriterien zur Zielverfolgung

okr

1 Maasik, Alexander (2021). Step-by-step guide to OKRs. Weekdone.
Konzeptuelle Einführung in Dashboard-Designs

Objectives and Key Results (OKRs)

Objectives: definierte Ziele + Key Results: messbare Erfolgskriterien zur Zielverfolgung

okr

1 Maasik, Alexander (2021). Step-by-step guide to OKRs. Weekdone.
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Objectives and Key Results (OKRs)

Objectives: definierte Ziele + Key Results: messbare Erfolgskriterien zur Zielverfolgung

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1 Maasik, Alexander (2021). Step-by-step guide to OKRs. Weekdone.
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Objectives: definierte Ziele + Key Results: messbare Erfolgskriterien zur Zielverfolgung

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1 Maasik, Alexander (2021). Step-by-step guide to OKRs. Weekdone.
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Objectives: definierte Ziele + Key Results: messbare Erfolgskriterien zur Zielverfolgung

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1 Maasik, Alexander (2021). Step-by-step guide to OKRs. Weekdone.
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1 Maasik, Alexander (2021). Step-by-step guide to OKRs. Weekdone.
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Objectives: definierte Ziele + Key Results: messbare Erfolgskriterien zur Zielverfolgung

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1 Maasik, Alexander (2021). Step-by-step guide to OKRs. Weekdone.
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Objectives: definierte Ziele + Key Results: messbare Erfolgskriterien zur Zielverfolgung

okr

1 Maasik, Alexander (2021). Step-by-step guide to OKRs. Weekdone.
Konzeptuelle Einführung in Dashboard-Designs

Ziele: S.M.A.R.T. oder sogar S.M.A.R.T.E.R.

Methode zur Formulierung von Management-Zielen$^1$

smart goals

1 Doran, George (1987). There's a S.M.A.R.T. way to write management's goals and objectives.
Konzeptuelle Einführung in Dashboard-Designs

Ziele: S.M.A.R.T. oder sogar S.M.A.R.T.E.R.

Methode zur Formulierung von Management-Zielen$^1$

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1 Doran, George (1987). There's a S.M.A.R.T. way to write management's goals and objectives.
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Ziele: S.M.A.R.T. oder sogar S.M.A.R.T.E.R.

Methode zur Formulierung von Management-Zielen$^1$

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1 Doran, George (1987). There's a S.M.A.R.T. way to write management's goals and objectives.
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Ziele: S.M.A.R.T. oder sogar S.M.A.R.T.E.R.

Methode zur Formulierung von Management-Zielen$^1$

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1 Doran, George (1987). There's a S.M.A.R.T. way to write management's goals and objectives.
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Ziele: S.M.A.R.T. oder sogar S.M.A.R.T.E.R.

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1 Doran, George (1987). There's a S.M.A.R.T. way to write management's goals and objectives.
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Ziele: S.M.A.R.T. oder sogar S.M.A.R.T.E.R.

Methode zur Formulierung von Management-Zielen$^1$

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1 Doran, George (1987). There's a S.M.A.R.T. way to write management's goals and objectives.
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Ziele: S.M.A.R.T. oder sogar S.M.A.R.T.E.R.

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1 Doran, George (1987). There's a S.M.A.R.T. way to write management's goals and objectives.
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