Tableau de bord opérationnel

Concepts de conception de tableaux de bord

Olga Scrivner, PhD

President, Scrivner Solutions Inc

Taxonomies du tableau de bord

exemple de tableau de bord

Domaine : type d’industrie et indicateurs commerciaux

Niveau : à l’échelle de l’entreprise, départemental, individuel

Fréquence de mise à jour : quasi temps réel, mensuelle, trimestrielle, annuelle

Mode

  • Interactivité : statique, interactive
  • Écran : tablette, ordinateur de bureau, écran de conférence
1 Few, Stephen. (2006). Conception de tableau de bord d’information.
Concepts de conception de tableaux de bord

Taxonomie des rôles commerciaux

tableau de bord pyramide

Rôles de gestion

  • Junior
  • Milieu
  • Senior

Activité commerciale

  • Suivi des opérations quotidiennes
  • Suivre tendances
  • Planification des objectifs stratégiques à long terme
Concepts de conception de tableaux de bord

Choisir le bon tableau de bord

dashboard-questions

  • Accès aux données opérationnelles ou aux indicateurs agrégés
1 Stojanovic, Filip. (2022). Comprendre les types de tableaux de bord métier.
Concepts de conception de tableaux de bord

Choisir le bon tableau de bord

dashboard-questions

  • Accès aux données sensibles au temps, aux indicateurs essentiels ou aux tendances

  • Les managers et leurs Teams, les dirigeants ou les analystes

1 Stojanovic, Filip. (2022). Comprendre les types de tableaux de bord métier.
Concepts de conception de tableaux de bord

Choisir le bon tableau de bord

dashboard-questions

  • Accès aux données sensibles au facteur temps, aux indicateurs essentiels ou aux tendances

  • Managers et leurs Teams, dirigeants ou analystes

  • Performances et problèmes de performance quotidiens ou mensuels

1 Stojanovic, Filip. (2022). Comprendre les types de tableaux de bord métier.
Concepts de conception de tableaux de bord

Choisir le bon tableau de bord

dashboard-questions

  • Accès aux données sensibles au facteur temps, aux indicateurs essentiels ou aux tendances

  • Managers et leurs Teams, dirigeants ou analystes

  • Performances quotidiennes ou mensuelles et problèmes de performance

  • Suivre les performances, atteindre les objectifs, définir des buts

1 Stojanovic, Filip. (2022). Comprendre les types de tableaux de bord métier.
Concepts de conception de tableaux de bord

Le tableau de bord quotidien

taxonomy-operational

Objectif

  • Un aperçu des performances quotidiennes

Type de data:

  • KPI opérationnels, données à court terme, mises à jour fréquentes (temps réel, quotidien, hebdomadaire)

Interactivité

  • Faible interaction requise

Acteurs

  • Management junior et leurs Teams
Concepts de conception de tableaux de bord

Avantages du tableau de bord opérationnel

benefits

  • Voir le présent et prédire l’avenir à partir des données
1 FineReport. (2021). Tableau de bord opérationnel.
Concepts de conception de tableaux de bord

Avantages du tableau de bord opérationnel

benefits

  • Voir le présent et prédire l’avenir à partir des données

  • Se concentrer sur les objectifs et identifier les modèles et les tendances

1 FineReport. (2021). Tableau de bord opérationnel.
Concepts de conception de tableaux de bord

Avantages du tableau de bord opérationnel

avantages

  • Voir le présent et prédire l’avenir à partir des données

  • Se concentrer sur les objectifs et identifier les modèles et les tendances

  • Suivi de la santé organisationnelle grâce à la visualisation des données

1 FineReport. (2021). Tableau de bord opérationnel.
Concepts de conception de tableaux de bord

Avantages du tableau de bord opérationnel

benefits

  • Voir le présent et prédire l’avenir à partir des données

  • Se concentrer sur les objectifs et identifier les modèles et les tendances

  • Suivi de la santé organisationnelle grâce à la visualisation des données

  • Promouvoir l’amélioration continue en simplifiant le travail et en augmentant la rentabilité

1 FineReport. (2021). Tableau de bord opérationnel.
Concepts de conception de tableaux de bord

Types de tableaux de bord opérationnels

                Chaque entreprise peut surveiller les opérations et activités de l'entreprise

icons

                                                  **Que se passe-t-il actuellement ?**

Marketing : succès des campagnes, coûts d’acquisition, nombre de clics

Fabrication : volumes de production, quantité commandée, articles retournés

Ressources humaines : nombre de postes vacants, rotation du personnel, satisfaction

Support informatique : cas résolus, nombre d’appels

Concepts de conception de tableaux de bord

Composants graphiques du tableau de bord opérationnel

composants graphiques

Statut : Indicateurs (KPI opérationnels)

Concepts de conception de tableaux de bord

Composants graphiques du tableau de bord opérationnel

composants graphiques

Statut : Indicateurs (KPI opérationnels)

Comparaison : graphiques à barres, graphiques en puces

Concepts de conception de tableaux de bord

Composants graphiques du tableau de bord opérationnel

composants graphiques

Statut : Indicateurs (KPI opérationnels)

Comparaison : graphiques à barres, graphiques en puces

Changement : tendances à court terme

Concepts de conception de tableaux de bord

Passons à la pratique !

Concepts de conception de tableaux de bord

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