Mesurer le succès du tableau de bord
Concepts de conception de tableaux de bord
Olga Scrivner, PhD
President, Scrivner Solutions Inc
Avantages d’un tableau de bord réussi
Avantages d’un tableau de bord réussi
Avantages d’un tableau de bord réussi
Avantages d’un tableau de bord réussi
Analyse d’utilisation
Analyse d’utilisation
Analyse d’utilisation
Analyse d’utilisation
Analyse d’utilisation
Satisfaction des utilisateurs
**Net Promoter Score** (NPS) : combien de personnes sont susceptibles de recommander votre produit.
**Score de satisfaction client** (CSAT) : niveau de satisfaction de l’utilisateur ou du client.
Impact commercial
Impact commercial
Impact commercial
Impact commercial
Impact commercial
Tests d’utilisabilité
**Vérification des hypothèses** : test des hypothèses sous-jacentes à la conception du tableau de bord.
1 Nielsen Norman Group. (2019). Tests d’utilisabilité 101.
Tests d’utilisabilité
**Vérification des hypothèses** : test des hypothèses sous-jacentes à la conception du tableau de bord.
1 Nielsen Norman Group. (2019). Tests d’utilisabilité 101.
Tests d’utilisabilité
**Vérification des hypothèses** : test des hypothèses sous-jacentes à la conception du tableau de bord.
1 Nielsen Norman Group. (2019). Tests d’utilisabilité 101.
Tests d’utilisabilité
**Vérification des hypothèses** : test des hypothèses sous-jacentes à la conception du tableau de bord.
1 Nielsen Norman Group. (2019). Tests d’utilisabilité 101.
Tests d’utilisabilité
**Vérification des hypothèses** : test des hypothèses sous-jacentes à la conception du tableau de bord.
1 Nielsen Norman Group. (2019). Tests d’utilisabilité 101.
Tests d’utilisabilité
**Vérification des hypothèses** : test des hypothèses sous-jacentes à la conception du tableau de bord.
Tests qualitatifs : expérience utilisateur
1 Nielsen Norman Group. (2019). Tests d’utilisabilité 101
Tests d’utilisabilité
**Vérification des hypothèses** : test des hypothèses sous-jacentes à la conception du tableau de bord.
Tests qualitatifs : expérience utilisateur
Tests quantitatifs : réussite de la tâche, temps consacré à la tâche
1 Nielsen Norman Group. (2019). Tests d’utilisabilité 101.
Succès VITAL du tableau de bord
1 Hoenig, Nels. (2020). 5 éléments clés pour concevoir un tableau de bord réussi.
Succès VITAL du tableau de bord
1 Hoenig, Nels. (2020). 5 éléments clés pour concevoir un tableau de bord réussi.
Succès VITAL du tableau de bord
1 Hoenig, Nels. (2020). 5 éléments clés pour concevoir un tableau de bord réussi.
Succès VITAL du tableau de bord
1 Hoenig, Nels. (2020). 5 éléments clés pour concevoir un tableau de bord réussi.
Succès VITAL du tableau de bord
1 Hoenig, Nels. (2020). 5 éléments clés pour concevoir un tableau de bord réussi.
Succès VITAL du tableau de bord
Un tableau de bord n’est utile que si les gens l’utilisent
1 Hoenig, Nels. (2020). 5 éléments clés pour concevoir un tableau de bord réussi
