KPIs et métriques

Analyse marketing pour l’entreprise

Sarah DeAtley

Principal Data Scientist

KPIs vs métriques de support

Indicateur clé de performance (KPI) : une métrique montrant l'impact du marketing sur l'entreprise

  • Idéalement 1 à 2 maximum
  • Lié à la croissance business
  • Relié directement à l'objectif de campagne

Métrique de support : une métrique à suivre pour la santé du canal

  • Peut en compter plusieurs
  • Liée à l'engagement marketing
  • Reflète les optimisations tactiques

 

rapport intitulé « Financial reports »

 

rapport avec clics, impressions et autres métriques média

1 RODNAE Productions via Pexels 2 Stephen Phillips Hostreviews.co.uk via Unsplash
Analyse marketing pour l’entreprise

Entonnoir marketing

illustration d'un entonnoir

1 mohamed Hassan via Pixabay
Analyse marketing pour l’entreprise

Entonnoir marketing : notoriété

 

Notoriété ou « haut d'entonnoir »

  • Faire connaître la marque
  • Canaux à large audience comme TV ou affichage

 

schéma d'entonnoir avec en haut « Awareness », au milieu « Consideration », en bas « Decision »

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Entonnoir marketing : considération

 

Considération ou « milieu d'entonnoir »

  • Canaux vus lors des recherches : display ou réseaux sociaux
  • Évaluer la marque comme option d'achat face aux concurrents

 

schéma d'entonnoir avec en haut « Awareness », au milieu « Consideration », en bas « Decision »

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Entonnoir marketing : décision

 

Décision ou « bas d'entonnoir »

  • Prêt à acheter la marque
  • Canaux menant directement à l'achat : search payant

 

schéma d'entonnoir avec en haut « Awareness », au milieu « Consideration », en bas « Decision »

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Objectifs par étape de l'entonnoir

Objectifs de campagne :

  • Notoriété : améliorer la notoriété ou la perception
  • Considération : accroître la recherche sur une marque ou un produit
  • Décision : augmenter les achats

icône d'un but avec ballon de football

Mesure de campagne :

  • Notoriété : s'appuie fortement sur des enquêtes
  • Considération : difficile à comparer aux concurrents
  • Décision : impact sur le revenu plus facile à voir

icône d'une loupe

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KPIs par objectif de campagne

Notoriété :

  • Notoriété ou perception (enquêtes)
  • Portée d'audience (impressions)

Considération :

  • Trafic (visites du site web)
  • Engagement (réseaux sociaux)

Décision :

  • Conversions (achats)
  • Revenu (valeur moyenne de commande)

icônes pense-bête et mégaphone

icônes ordinateur portable et réseaux sociaux

icônes carte bancaire et symbole dollar

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Métriques de support de campagne

Cette métrique peut-elle s'améliorer avec de petits ajustements de budget ?

La croissance business sera-t-elle directement affectée par cette métrique ?

Notoriété : Coût pour mille (1000) impressions, recherches sur la marque

Considération : likes Instagram, vues de vidéos YouTube, Coût pour mille (1000) impressions

Décision : Coût par clic, taux de clics publicitaires

image de tableau de bord

1 Myriam Jessier sur Unsplash
Analyse marketing pour l’entreprise

Passons à la pratique !

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