Organisationsanalyse

Business Process Analytics in R

Gert Janssenswillen

Creator of bupaR

Die Akteure im Prozess betrachten

Wer führt die Arbeit aus?
Wer ist auf bestimmte Aufgaben spezialisiert?
Gibt es ein Risiko für Brain Drain?
Wer übergibt Arbeit an wen?

Daten: Krankenhausprozess

Wer führt die Arbeit aus?

Ressourcenlabels

resource_labels(log_hospital)

 [1] Clerk Susan          
 [2] Dr. Sandra            
 [3] Dr. Lindsey           
 [4] Dr. John              
 [5] Nurse Carol           
 [6] Clerk Kimberly       
 [7] Nurse William         
 [8] Nurse James           
 [9] Emergency Dr. Helen   
[10] Emergency Nurse Laura

Ressourcenhäufigkeiten

resources(log_hospital)

# A tibble: 12 x 3
   employee               absolute_frequency relative_frequency
   <fct>                               <int>              <dbl>
 1 Dr. John                             1101            0.189  
 2 Dr. Lindsey                          1055            0.181  
 3 Dr. Sandra                            955            0.164  
 4 Clerck Kimberly                       694            0.119  
 5 Clerck Susan                          677            0.116  
 6 Nurse William                         345            0.0591 
 7 Nurse Carol                           313            0.0536 
 8 Nurse James                           263            0.0451 
 9 Emergency Dr. Helen                   210            0.0360 
10 Emergency Nurse Laura                 145            0.0249

Ressourcen-Aktivitätsmatrix

Spezialisierung und Brain Drain

Spezialisierung

Wenn eine Person nur eine einzige Aktivität ausführt

Spezialisierung und Brain Drain

Spezialisierung

Wenn eine Person nur einen begrenzten Satz an Aktivitäten ausführt

Brain Drain

Wenn eine Aktivität nur von einem begrenzten Satz an Ressourcen ausgeführt wird

Ressourcen-Aktivitätsmatrix

log_hospital %>% 
    resource_frequency(level = "resource-activity")

log_hospital %>%
    resource_frequency(level = "resource-activity") %>% plot()

resource_frequency ist eine Prozessmetrik; das Argument level legt fest, auf welcher Detailebene du sie berechnen willst.

Ressourcen-Aktivitätsmatrix: Beispiel

Wer übergibt Arbeit an wen?

resource_map(log_hospital)

Lass uns üben!

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