Medir el éxito de un panel

Conceptos de diseño de paneles

Olga Scrivner, PhD

President, Scrivner Solutions Inc

Beneficios de un panel exitoso

 

 

Beneficios de un panel exitoso

 

 

Beneficios de un panel exitoso

 

 

Beneficios de un panel exitoso

 

 

Analítica de uso

Analítica de uso

Analítica de uso

Analítica de uso

Analítica de uso

Satisfacción de usuarios

      Net promoter score (NPS): cuántas personas probablemente recomendarían tu producto.

                  Customer satisfaction score (CSAT): nivel de satisfacción del usuario o cliente.

Impacto en el negocio

Impacto en el negocio

Impacto en el negocio

Impacto en el negocio

Impacto en el negocio

Pruebas de usabilidad

      Comprobación de hipótesis: probar los supuestos que sustentan el diseño del panel

¹ Nielsen Norman Group. (2019). Usability Testing 101

Pruebas de usabilidad

      Comprobación de hipótesis: probar los supuestos que sustentan el diseño del panel.

¹ Nielsen Norman Group. (2019). Usability Testing 101.

Pruebas de usabilidad

      Comprobación de hipótesis: probar los supuestos que sustentan el diseño del panel.

¹ Nielsen Norman Group. (2019). Usability Testing 101.

Pruebas de usabilidad

      Comprobación de hipótesis: probar los supuestos que sustentan el diseño del panel.

¹ Nielsen Norman Group. (2019). Usability Testing 101.

Pruebas de usabilidad

      Comprobación de hipótesis: probar los supuestos que sustentan el diseño del panel.

¹ Nielsen Norman Group. (2019). Usability Testing 101.

Pruebas de usabilidad

      Comprobación de hipótesis: probar los supuestos que sustentan el diseño del panel.

¹ Nielsen Norman Group. (2019). Usability Testing 101.

Pruebas de usabilidad

      Comprobación de hipótesis: probar los supuestos que sustentan el diseño del panel.

Pruebas cualitativas: experiencia de usuario              

¹ Nielsen Norman Group. (2019). Usability Testing 101

Pruebas de usabilidad

      Comprobación de hipótesis: probar los supuestos que sustentan el diseño del panel.

Pruebas cualitativas: experiencia de usuario               Pruebas cuantitativas: éxito de la tarea, tiempo por tarea

¹ Nielsen Norman Group. (2019). Usability Testing 101.

Éxito VITAL del panel

 

¹ Hoenig, Nels. (2020). 5 elementos clave para diseñar un panel exitoso.

Éxito VITAL del panel

 

¹ Hoenig, Nels. (2020). 5 elementos clave para diseñar un panel exitoso.

Éxito VITAL del panel

 

¹ Hoenig, Nels. (2020). 5 elementos clave para diseñar un panel exitoso.

Éxito VITAL del panel

 

¹ Hoenig, Nels. (2020). 5 elementos clave para diseñar un panel exitoso.

Éxito VITAL del panel

 

¹ Hoenig, Nels. (2020). 5 elementos clave para diseñar un panel exitoso.

Éxito VITAL del panel

 

                                      Un panel solo es útil si la gente lo usa

¹ Hoenig, Nels. (2020). 5 elementos clave para diseñar un panel exitoso

¡Vamos a practicar!

Conceptos de diseño de paneles