Indicadores clave de rendimiento
Conceptos de diseño de paneles
Olga Scrivner, PhD
President, Scrivner Solutions Inc
¿Qué son los indicadores clave de rendimiento?
«Si no puedes medirlo, no puedes gestionarlo»
¿Qué son los indicadores clave de rendimiento?
«Si no puedes medirlo, no puedes gestionarlo»
¿Qué son los indicadores clave de rendimiento?
«Si no puedes medirlo, no puedes gestionarlo»
¿Qué son los indicadores clave de rendimiento?
«Si no puedes medirlo, no puedes gestionarlo»
Tipos y mediciones de KPI
Mediciones operativas
Mediciones de impacto estratégico
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Mediciones operativas
Mediciones de impacto estratégico
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Mediciones operativas
Mediciones de impacto estratégico
Tipos y mediciones de KPI
Mediciones operativas
Mediciones de impacto estratégico
KPI equilibrados de Kaplan y Norton
Gestión eficaz del negocio: KPI desde distintas perspectivas
KPI equilibrados de Kaplan y Norton
Gestión eficaz del negocio: KPI desde distintas perspectivas
KPI equilibrados de Kaplan y Norton
Gestión eficaz del negocio: KPI desde distintas perspectivas
KPI equilibrados de Kaplan y Norton
Gestión eficaz del negocio: KPI desde distintas perspectivas
KPI equilibrados de Kaplan y Norton
Gestión eficaz del negocio: KPI desde distintas perspectivas
¿Vas por delante o por detrás?
Dónde ha estado tu negocio
Resultados (métricas de salida)
Métricas de alto nivel (ingresos)
Ejemplo: ingresos por ventas
Hacia dónde va tu negocio
Progreso (métricas de entrada)
Feedback más rápido
Ejemplo: número de llamadas por vendedor/a
Objectives and key results (OKR)
Objectives: objetivo significativo/definido + Key Results: criterios de éxito medibles para seguir objetivos
Objectives and key results (OKR)
Objectives: objetivo significativo/definido + Key Results: criterios de éxito medibles para seguir objetivos
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Objectives: objetivo significativo/definido + Key Results: criterios de éxito medibles para seguir objetivos
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Objectives and key results (OKR)
Objectives: objetivo significativo/definido + Key Results: criterios de éxito medibles para seguir objetivos
Objectives and key results (OKR)
Objectives: objetivo significativo/definido + Key Results: criterios de éxito medibles para seguir objetivos
Objectives and key results (OKR)
Objectives: objetivo significativo/definido + Key Results: criterios de éxito medibles para seguir objetivos
Objetivos: sé S.M.A.R.T. o incluso S.M.A.R.T.E.R.
Hay una forma S.M.A.R.T. de redactar los objetivos de la dirección$^1$
Objetivos: sé S.M.A.R.T. o incluso S.M.A.R.T.E.R.
Hay una forma S.M.A.R.T. de redactar los objetivos de la dirección$^1$
Objetivos: sé S.M.A.R.T. o incluso S.M.A.R.T.E.R.
Hay una forma S.M.A.R.T. de redactar los objetivos de la dirección$^1$
Objetivos: sé S.M.A.R.T. o incluso S.M.A.R.T.E.R.
Hay una forma S.M.A.R.T. de redactar los objetivos de la dirección$^1$
Objetivos: sé S.M.A.R.T. o incluso S.M.A.R.T.E.R.
Hay una forma S.M.A.R.T. de redactar los objetivos de la dirección$^1$
Objetivos: sé S.M.A.R.T. o incluso S.M.A.R.T.E.R.
Hay una forma S.M.A.R.T. de redactar los objetivos de la dirección$^1$
Objetivos: sé S.M.A.R.T. o incluso S.M.A.R.T.E.R.
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