Análisis organizativo

Analítica de procesos de negocio en R

Gert Janssenswillen

Creator of bupaR

Mirar a los actores del proceso

¿Quién ejecuta el trabajo?
¿Quién se especializa en ciertas tareas?
¿Hay riesgo de fuga de talento?
¿Quién transfiere trabajo a quién?

Datos: proceso hospitalario

¿Quién ejecuta el trabajo?

Etiquetas de recursos

resource_labels(log_hospital)

 [1] Clerk Susan          
 [2] Dr. Sandra            
 [3] Dr. Lindsey           
 [4] Dr. John              
 [5] Nurse Carol           
 [6] Clerk Kimberly       
 [7] Nurse William         
 [8] Nurse James           
 [9] Emergency Dr. Helen   
[10] Emergency Nurse Laura

Frecuencias de recursos

resources(log_hospital)

# A tibble: 12 x 3
   employee               absolute_frequency relative_frequency
   <fct>                               <int>              <dbl>
 1 Dr. John                             1101            0.189  
 2 Dr. Lindsey                          1055            0.181  
 3 Dr. Sandra                            955            0.164  
 4 Clerck Kimberly                       694            0.119  
 5 Clerck Susan                          677            0.116  
 6 Nurse William                         345            0.0591 
 7 Nurse Carol                           313            0.0536 
 8 Nurse James                           263            0.0451 
 9 Emergency Dr. Helen                   210            0.0360 
10 Emergency Nurse Laura                 145            0.0249

Matriz recurso-actividad

Especialización y fuga de talento

Especialización

Cuando una persona realiza una única actividad

Especialización y fuga de talento

Especialización

Cuando una persona realiza un conjunto limitado de actividades

Fuga de talento

Cuando una actividad la realiza solo un conjunto limitado de recursos

Matriz de actividad por recurso

log_hospital %>% 
    resource_frequency(level = "resource-activity")

log_hospital %>%
    resource_frequency(level = "resource-activity") %>% plot()

resource_frequency es una métrica de proceso; el argumento level indica el nivel de detalle al que quieres calcularla.

Matriz de actividad por recurso: ejemplo

¿Quién transfiere trabajo a quién?

resource_map(log_hospital)

¡Vamos a practicar!

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