Ampliar el uso de Claude en aplicaciones empresariales

Introducción a los modelos Claude

Nikhil Rangarajan

Data Scientist

Aplicaciones empresariales comunes

  • Automatización de soporte al cliente

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Introducción a los modelos Claude

Aplicaciones empresariales comunes

  • Automatización de soporte al cliente
  • Clasificación y etiquetado de contenido

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Introducción a los modelos Claude

Aplicaciones empresariales comunes

  • Automatización de soporte al cliente
  • Clasificación y etiquetado de contenido
  • Análisis y resumen de documentos

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Introducción a los modelos Claude

Aplicaciones empresariales comunes

  • Automatización de soporte al cliente
  • Clasificación y etiquetado de contenido
  • Análisis y resumen de documentos
  • Redacción de emails y respuestas

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Introducción a los modelos Claude

Ejemplo de automatización de soporte

system_msg = "You're a helpful customer 
service agent. Be polite, concise, and 
always end with asking if there's 
anything else you can help with."

customer_query = "I can't log into my 
account and getting an error message"

response = client.messages.create(
model="..", max_tokens=150, 
system=system_msg,
messages=[{"role": "user", "content": 
           customer_query}])
  • Tono y enfoque consistentes
  • Atiende consultas comunes
  • Reduce el tiempo de respuesta
  • Mantiene la calidad del servicio
Introducción a los modelos Claude

Sistema de clasificación de contenido

classification_prompt = """
Classify this customer feedback into 
categories: 
Product Issue, Shipping Problem, 
Billing Question, or General Inquiry

Feedback: "My order arrived damaged 
and I need a replacement"
"""
  • Organiza el feedback de clientes
  • Deriva casos al equipo correcto
  • Detecta problemas en tendencia
  • Mejora la eficiencia de respuesta
Introducción a los modelos Claude

Costes a considerar en negocios

$$

  • 🗒️ El uso de tokens escala con la longitud
  • ⬆️ Muchas llamadas a la API suman coste
  • 🤖 Equilibra automatización y supervisión humana
  • 📈 Monitoriza y optimiza patrones de uso
Introducción a los modelos Claude

Seguridad y cumplimiento

$$

  • Revisa las salidas por precisión
  • Supervisión humana en decisiones críticas
  • Protege datos sensibles de clientes
  • Mantén trazabilidad para cumplimiento

Escudo azul con marca de verificación blanca, que representa ciberseguridad, protección de datos o conexiones seguras.

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¡Vamos a practicar!

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