KPIs e métricas

Marketing Analytics para Negócios

Sarah DeAtley

Principal Data Scientist

KPIs versus métricas de apoio

Key Performance Indicator (KPI): métrica que mostra o impacto do marketing no negócio

  • Deve ser no máximo 1–2
  • Vinculado ao crescimento do negócio
  • Conecta diretamente ao objetivo da campanha

Métrica de apoio: métrica para monitorar a saúde do canal

  • Podem ser várias métricas
  • Relaciona-se ao engajamento de marketing
  • Reflete otimizações de tática

 

relatório intitulado "Relatórios financeiros"

 

relatório com cliques, impressões e outras métricas de mídia

1 RODNAE Productions via Pexels 2 Stephen Phillips Hostreviews.co.uk via Unsplash
Marketing Analytics para Negócios

Funil de marketing

ilustração de funil

1 mohamed Hassan de Pixabay
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Funil de marketing: awareness

 

Awareness ou "upper funnel"

  • Tornar o cliente ciente da marca
  • Canais de grande alcance como TV ou outdoors

 

diagrama de funil com topo "Awareness", meio "Consideration" e base "Decision"

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Funil de marketing: consideration

 

Consideration ou "mid funnel"

  • Canais vistos na pesquisa do cliente, como display ou redes sociais
  • Avaliar a marca como opção de compra versus outras

 

diagrama de funil com topo "Awareness", meio "Consideration" e base "Decision"

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Funil de marketing: decision

 

Decision ou "lower funnel"

  • Pronto para comprar da marca
  • Canais que levam direto ao processo de compra, como busca paga

 

diagrama de funil com topo "Awareness", meio "Consideration" e base "Decision"

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Objetivos no funil da campanha

Objetivos da campanha:

  • Awareness: melhorar awareness ou percepção
  • Consideration: aumentar a pesquisa sobre a marca ou produto
  • Decision: aumentar as compras

ícone de gol com bola de futebol

Mensuração da campanha:

  • Awareness: depende muito de pesquisas
  • Consideration: difícil comparar com concorrentes
  • Decision: mais fácil ver o impacto na receita

ícone de lupa

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KPIs por objetivo de campanha

Awareness:

  • Awareness ou percepção (pesquisas)
  • Alcance de audiência (impressões)

Consideration:

  • Tráfego (visitas ao site)
  • Engajamento (redes sociais)

Decision:

  • Conversões (compras)
  • Receita (ticket médio)

ícones de prancheta e megafone

ícones de laptop e redes sociais

ícones de cartão de crédito e cifrão

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Métricas de apoio da campanha

Esta métrica melhora com pequenos ajustes no investimento?

O crescimento do negócio será diretamente afetado por esta métrica?

Awareness: Custo por mil (1000) impressões, buscas por termos de marca

Consideration: curtidas no Instagram, visualizações no YouTube, Custo por mil (1000) impressões

Decision: Custo por Clique, taxa de clique do anúncio

imagem de painel

1 Myriam Jessier no Unsplash
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Vamos praticar!

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