Análise de texto

Marketing Analytics para Negócios

Sarah DeAtley

Principal Data Scientist

Noções básicas de análise de texto

Text analytics: transformar texto não estruturado em insights quantitativos

Marketing tem texto na maioria dos anúncios:
- Anúncios de busca paga são baseados em texto
- Comentários em redes sociais são texto gerado por usuários
- Mensagens de rádio e TV podem ser tratadas como texto
A análise de texto pode ser em um canal, campanha ou em todo o programa de marketing

anúncios de busca paga no Google para a palavra-chave "hotels in nyc"

Logo da Coca-Cola com "Palavra-chave de marca" acima e "novos sabores de Coke" abaixo

Palavras-chave: termos digitados em mecanismos de busca

Profissionais de marketing investem por palavra-chave para exibir anúncios nos resultados
Palavras-chave podem ser de marca (nome da marca) ou genéricas (sem marca)

Imagem de corredor de supermercado com refrigerantes, com "Palavra não de marca" acima e "pack de 12 refrigerantes" abaixo

Gráfico de colunas mostrando o custo por clique comparando LATAM e EMEA em 2020 e 2021

Profissionais de Busca Paga definem metas por custo por clique
- Custo por clique (CPC) = Custo total da palavra / cliques totais da palavra
Analistas comparam o desempenho por palavra-chave em muitas dimensões
Avalie a meta de custo por metadados
Identifique onde o custo muda ao longo do tempo!

Profissionais de marketing querem texto categorizado em todos os canais
- Dá para agrupar manualmente em um conjunto de dados pequeno
- Use processamento de linguagem natural (NLP) com dados grandes

NLP: usar um computador para entender a linguagem como é falada e escrita

pessoa segurando o livro "Natural Language Processing with Python"

¹ Brewbooks no Flickr

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