Cultivando uma cultura fluente em dados

Fluência em Dados

Konstantinos Kattidis

Data Analytics Lead

O que é uma cultura fluente em dados

• Cultura organizacional abrange valores, crenças, comportamentos e normas compartilhados
• Uma cultura fluente em dados cria um ambiente onde dados são:
  • Valorizados
  • Compreendidos
  • Usados para decisões

 

Pilares de uma cultura fluente em dados

1. Liderança organizacional
2. Linguagem e entendimento compartilhados de dados
3. Integração de dados nos hábitos e processos do dia a dia

Líderes definindo expectativas

• Líderes são decisivos na forma como a organização vê dados
• Mostram como aproveitar dados
• Definem padrões de comunicação de qualidade e incentivam que todes sigam

Líderes que promovem o uso eficaz de dados

• Líderes celebram e reconhecem o uso e os resultados de dados
• Eles incentivam perguntas e a experimentação de ideias de negócio com dados
• Eles dão feedback construtivo para alinhar ações aos valores data-driven da organização

Líderes garantindo formação e suporte contínuos

• Líderes garantem que todes recebam a formação e o suporte necessários
• Isso inclui treinamentos direcionados para mantê-los atualizados com práticas e ferramentas mais recentes

Linguagem e entendimento compartilhados de dados

• Dados têm sua própria linguagem, moldada pelo setor, história e contexto da organização
• Uma cultura fluente em dados busca um entendimento comum de termos, cálculos e fontes
• Essa linguagem comum:
  • Elimina disputas de terminologia
  • Garante que as discussões foquem em insights acionáveis

Integração de dados em hábitos e processos

• Uma cultura fluente em dados se define por seus comportamentos
• Métricas-chave estão disponíveis e integradas às reuniões
• Medir o desempenho de novos projetos, ideias ou produtos vira hábito
• Ex.: usar experimentação para avaliar o impacto de um chatbot na satisfação e nas vendas

Decisões orientadas por dados

• Uma cultura fluente em dados incentiva decisões com insights e evidências
• Isso também vale para contratação e avaliações, onde fluência em dados é desejada e valorizada

Vamos praticar!

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