Vieses cognitivos

Dominando o viés de dados

Konstantinos Kattidis

Data Analytics Lead

Além do viés na coleta de dados

Pessoa fazendo escolhas

Viés de dados pode surgir na análise, no desenvolvimento de modelos e na interpretação
Vieses cognitivos são padrões sistemáticos de desvio da norma ou da racionalidade no julgamento

Tendência de buscar, interpretar e lembrar informações que confirmam crenças ou hipóteses prévias

Isso distorce a interpretação dos resultados e dificulta descobrir novos insights
Por exemplo:
- Um gerente de marketing analisando feedback de clientes sobre um novo produto
- Ignora feedback negativo que contraria sua crença no sucesso

Gerente de marketing ignorando feedback negativo

Tendência de superestimar as próprias habilidades, conhecimento ou julgamentos

Pode levar analistas a confiar demais na precisão ou confiabilidade de seus achados

Pessoa confiante nos resultados da análise

Tendência de dar mais peso a eventos ou informações recentes ao julgar ou decidir

Pode levar analistas a priorizar dados ou tendências recentes sobre os históricos
E a ignorar padrões de longo prazo relevantes para a análise

Gráfico de linha com foco nos dados mais recentes

Moldando o passado ao presente

As formas como nossas memórias podem ser distorcidas ou influenciadas por vários fatores

Um gerente de vendas revisando o desempenho passado
Lembrando sucessos e minimizando ou esquecendo quando táticas parecidas falharam

Pessoa recordando

Influência de informações fáceis de lembrar

Atalho mental que se baseia em exemplos imediatos que vêm à mente ao julgar ou decidir

Por exemplo:
- Um analista de risco superestima a chance de invasão de dados
- Porque manchetes recentes destacaram incidentes parecidos

Analista pensando em eventos recentes que influenciam a análise

Influência de pontos de referência iniciais

Acontece quando se apoia demais na primeira informação ao decidir ou estimar

Por exemplo:
- Um analista começa com uma estimativa inicial de um parâmetro
- E ajusta inconscientemente estimativas ou interpretações em torno desse âncora inicial

Pessoa olhando um relatório com uma âncora

Ciclos de feedback

Isso cria um ciclo de feedback, onde a pessoa encontra só informações alinhadas às suas visões
O que solidifica ainda mais as crenças ao longo do tempo
E leva ao fechamento de mente e resistência a considerar outras perspectivas

Dominando o viés de dados