Toques, jornadas e atribuição

Analytics de Marketing no Tableau

Mariam Ibrahim

Managing Data Analyst, IBM

Jornadas e sessões

Jornada - fluxo cronológico de interações

Jornada - termina com uma compra

Jornada - composta por cinco sessões

Uma jornada com 8 toques, levando 28 dias, com toques de paid search e paid social

Reconhecimento de marca: garantir que as pessoas conheçam sua empresa e seus produtos/serviços

Uma legenda que identifica o canal de cada toque na jornada

Uma jornada que começa com paid social e paid search (por exemplo, táticas de reconhecimento de marca)

Uma legenda definindo o canal orgânico como um tipo de marketing em que o tráfego chega ao site "naturalmente" (em vez de via canal pago)

Esse é o desafio da atribuição de marketing

Atribuição de marketing: processo de identificar cada ponto de contato e atribuir valor com base em como contribuiu para o objetivo final

Atribuição de primeiro toque: todo o valor vai para o primeiro toque

Uma representação visual da atribuição de primeiro toque

Atribuição de último toque: todo o valor vai para o último toque

Uma representação visual da atribuição de último toque

Atribuição multi-toque: crédito dividido igualmente entre todos os toques

Uma representação visual da atribuição multi-toque com crédito dividido igualmente entre todos os toques

Atribuição multi-toque: crédito calculado por algoritmos

Uma representação visual da atribuição multi-toque com crédito atribuído de forma única a cada toque com base em um algoritmo

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