Introdução ao CAC

Analytics de Marketing no Tableau

Maarten Van den Broeck

Senior Content Developer at DataCamp

O que é CAC?

CAC = Custo de Aquisição de Cliente

Quanto uma empresa precisa gastar, em média, para adquirir um novo cliente

Normalmente calculado pelo marketing
Inclui
- Gastos do marketing
- Gastos fora do marketing, como salários de vendas e aluguel de lojas

$CAC = \frac{\text{Total paid marketing spend}} {\text{Total number of new customers}}$

Jornada - apenas busca paga.jpeg

Jornada - busca paga e social pago.jpeg

Jornada - busca paga, social e compra.jpeg

B2C (Business to Consumer)

B2B (Business to Business)

¹ https://growth-division.com/growth-marketing/typical-customer-acquisition-costs/

Variedade de canais de marketing

Gasto em marketing ~ 10% da receita

Alguns setores gastam acima da média, outros abaixo

Setores > 10% em média:

Setores < 10% em média:

Overhead são custos para lançar marketing além do custo do próprio anúncio

Inclui funcionários que escrevem e gerenciam conteúdo
Para a maioria, o overhead é muito menor que o custo dos anúncios
- Pode não ser assim em uma startup pequena

Se LTV = CAC...

$\frac{LTV}{CAC} = 1$

Custo médio para adquirir = receita média por cliente

Se o lifetime value médio é 1.000 USD e o custo de aquisição é 250 USD...

$\frac{LTV}{CAC} = 4$

Isso indica que cada dólar investido para adquirir um cliente gera 4 USD ao longo da vida dele

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