Indicatori chiave di performance

Concetti di progettazione di dashboard

Olga Scrivner, PhD

President, Scrivner Solutions Inc

Cosa sono gli indicatori chiave di performance?

"Se non puoi misurarlo, non puoi gestirlo"

video di mercato

Regola d'oro - 4 KPI

          Indicatori chiave di performance

  • Monitora la salute dell'azienda

  • Segui i progressi verso gli obiettivi di business

  • Guida le decisioni strategiche e operative

  • Evidenzia le aree che richiedono attenzione

  • Fornisce basi per miglioramenti strategici e operativi

1 Smith, Bernie. (2022). Made to measure KPIs.
Concetti di progettazione di dashboard

Cosa sono gli indicatori chiave di performance?

"Se non puoi misurarlo, non puoi gestirlo"

video di mercato

Regola d'oro - 4 KPI

          Indicatori chiave di performance

  • Monitora la salute dell'azienda

  • Segui i progressi verso gli obiettivi di business

  • Guida le decisioni strategiche e operative

  • Evidenzia le aree che richiedono attenzione

  • Fornisce basi per miglioramenti strategici e operativi

1 Smith, Bernie. (2022). Made to measure KPIs.
Concetti di progettazione di dashboard

Cosa sono gli indicatori chiave di performance?

"Se non puoi misurarlo, non puoi gestirlo"

video di mercato

Regola d'oro - 4 KPI

          Indicatori chiave di performance

  • Monitora la salute dell'azienda

  • Segui i progressi verso gli obiettivi di business

  • Guida le decisioni strategiche e operative

  • Evidenzia le aree che richiedono attenzione

  • Fornisce basi per miglioramenti strategici e operativi

1 Smith, Bernie. (2022). Made to measure KPIs.
Concetti di progettazione di dashboard

Cosa sono gli indicatori chiave di performance?

"Se non puoi misurarlo, non puoi gestirlo"

video di mercato

Regola d'oro - 4 KPI

          Indicatori chiave di performance

  • Monitora la salute dell'azienda

  • Segui i progressi verso gli obiettivi di business

  • Guida le decisioni strategiche e operative

  • Evidenzia le aree che richiedono attenzione

  • Fornisce basi per miglioramenti strategici e operativi

1 Smith, Bernie. (2022). Made to measure KPIs.
Concetti di progettazione di dashboard

Misurazioni e tipi di KPI

                    Misurazioni operative

input

processo

output

          Misurazioni di impatto strategico

risultati

1 Wilsey,David. (2017). Types of KPIs: The logic model and beyond.
Concetti di progettazione di dashboard

Misurazioni e tipi di KPI

                    Misurazioni operative

input

processo

output

          Misurazioni di impatto strategico

risultati

1 Wilsey,David. (2017). Types of KPIs: The logic model and beyond.
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Misurazioni e tipi di KPI

                    Misurazioni operative

input

processo

output

          Misurazioni di impatto strategico

risultati

1 Wilsey,David. (2017). Types of KPIs: The logic model and beyond.
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Misurazioni e tipi di KPI

                    Misurazioni operative

input

processo

output

          Misurazioni di impatto strategico

risultati

1 Wilsey,David. (2017). Types of KPIs: The logic model and beyond.
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KPI bilanciati di Kaplan & Norton

                      Gestione efficace del business: KPI da diverse prospettive

prospettiva di Kaplan

Concetti di progettazione di dashboard

KPI bilanciati di Kaplan & Norton

                      Gestione efficace del business: KPI da diverse prospettive

prospettiva di Kaplan

Concetti di progettazione di dashboard

KPI bilanciati di Kaplan & Norton

                      Gestione efficace del business: KPI da diverse prospettive

prospettiva di Kaplan

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KPI bilanciati di Kaplan & Norton

                      Gestione efficace del business: KPI da diverse prospettive

prospettiva di Kaplan

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KPI bilanciati di Kaplan & Norton

                      Gestione efficace del business: KPI da diverse prospettive

prospettiva di Kaplan

Concetti di progettazione di dashboard

Sei leading o lagging?

  lagging

  • Dove è stata la tua azienda

  • Risultati (metriche di output)

  • Metriche ad alto livello (ricavi)

  • Esempio: ricavi da vendite

  • Dove sta andando la tua azienda

  • Progresso (metriche di input)

  • Feedback più rapido

  • Esempio: numero di chiamate per addetto alle vendite

  leading

1 Watts, Stephen. (2019) "Leading vs. Lagging Indicators: What's the Difference?"
Concetti di progettazione di dashboard

Objectives and Key Results (OKR)

Objectives: obiettivo significativo/definito + Key Results: criteri di successo misurabili per monitorare gli obiettivi

okr

1 Maasik, Alexander. 2021. Step-by-step guide to OKRs. Weekdone.
Concetti di progettazione di dashboard

Objectives and Key Results (OKR)

Objectives: obiettivo significativo/definito + Key Results: criteri di successo misurabili per monitorare gli obiettivi

okr

1 Maasik, Alexander. 2021. Step-by-step guide to OKRs. Weekdone.
Concetti di progettazione di dashboard

Objectives and Key Results (OKR)

Objectives: obiettivo significativo/definito + Key Results: criteri di successo misurabili per monitorare gli obiettivi

okr

1 Maasik, Alexander. 2021. Step-by-step guide to OKRs. Weekdone.
Concetti di progettazione di dashboard

Objectives and Key Results (OKR)

Objectives: obiettivo significativo/definito + Key Results: criteri di successo misurabili per monitorare gli obiettivi

okr

1 Maasik, Alexander. 2021. Step-by-step guide to OKRs. Weekdone.
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Objectives and Key Results (OKR)

Objectives: obiettivo significativo/definito + Key Results: criteri di successo misurabili per monitorare gli obiettivi

okr

1 Maasik, Alexander. 2021. Step-by-step guide to OKRs. Weekdone.
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Objectives and Key Results (OKR)

Objectives: obiettivo significativo/definito + Key Results: criteri di successo misurabili per monitorare gli obiettivi

okr

1 Maasik, Alexander. 2021. Step-by-step guide to OKRs. Weekdone.
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Objectives and Key Results (OKR)

Objectives: obiettivo significativo/definito + Key Results: criteri di successo misurabili per monitorare gli obiettivi

okr

1 Maasik, Alexander. 2021. Step-by-step guide to OKRs. Weekdone.
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Objectives and Key Results (OKR)

Objectives: obiettivo significativo/definito + Key Results: criteri di successo misurabili per monitorare gli obiettivi

okr

1 Maasik, Alexander. 2021. Step-by-step guide to OKRs. Weekdone.
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Obiettivi: sii S.M.A.R.T. o anche S.M.A.R.T.E.R.

C'è un modo S.M.A.R.T. per scrivere obiettivi e target di management$^1$

obiettivi SMART

1 Doran, George. (1987). There's a S.M.A.R.T. way to write management's goals and objectives.
Concetti di progettazione di dashboard

Obiettivi: sii S.M.A.R.T. o anche S.M.A.R.T.E.R.

C'è un modo S.M.A.R.T. per scrivere obiettivi e target di management$^1$

obiettivi SMART

1 Doran, George. (1987). There's a S.M.A.R.T. way to write management's goals and objectives.
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Obiettivi: sii S.M.A.R.T. o anche S.M.A.R.T.E.R.

C'è un modo S.M.A.R.T. per scrivere obiettivi e target di management$^1$

obiettivi SMART

1 Doran, George. (1987). There's a S.M.A.R.T. way to write management's goals and objectives.
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Obiettivi: sii S.M.A.R.T. o anche S.M.A.R.T.E.R.

C'è un modo S.M.A.R.T. per scrivere obiettivi e target di management$^1$

obiettivi SMART

1 Doran, George. (1987). There's a S.M.A.R.T. way to write management's goals and objectives.
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Obiettivi: sii S.M.A.R.T. o anche S.M.A.R.T.E.R.

C'è un modo S.M.A.R.T. per scrivere obiettivi e target di management$^1$

obiettivi SMART

1 Doran, George. (1987). There's a S.M.A.R.T. way to write management's goals and objectives.
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Obiettivi: sii S.M.A.R.T. o anche S.M.A.R.T.E.R.

C'è un modo S.M.A.R.T. per scrivere obiettivi e target di management$^1$

obiettivi SMART

1 Doran, George. (1987). There's a S.M.A.R.T. way to write management's goals and objectives.
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Obiettivi: sii S.M.A.R.T. o anche S.M.A.R.T.E.R.

C'è un modo S.M.A.R.T. per scrivere obiettivi e target di management$^1$

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1 Doran, George. (1987). There's a S.M.A.R.T. way to write management's goals and objectives.
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Esercitiamoci!

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