KPI e metriche

Marketing Analytics per il business

Sarah DeAtley

Principal Data Scientist

KPI vs metriche di supporto

Key Performance Indicator (KPI): metrica che mostra l'impatto del marketing sul business

Devono essere al massimo 1-2
Collegati alla crescita del business
Legati direttamente all'obiettivo della campagna

Metrica di supporto: metrica per monitorare la salute del canale

Possono essere diverse metriche
Riguarda il coinvolgimento marketing
Riflette le ottimizzazioni tattiche

report intitolato "Financial reports"

report con clic, impression e altre metriche media

¹ RODNAE Productions via Pexels ² Stephen Phillips Hostreviews.co.uk via Unsplash

Marketing funnel

illustrazione di un funnel

¹ mohamed Hassan da Pixabay

Marketing funnel: awareness

Awareness o "upper funnel"

Rendere il cliente consapevole del brand
Canali a grande copertura come TV o affissioni

diagramma a funnel con livello alto "Awareness", livello medio "Consideration" e livello basso "Decision"

Marketing funnel: consideration

Consideration o "mid funnel"

Canali presenti durante la ricerca, come display o social media
Valutare il brand come opzione d'acquisto rispetto ad altri

diagramma a funnel con livello alto "Awareness", livello medio "Consideration" e livello basso "Decision"

Marketing funnel: decision

Decision o "lower funnel"

Pronti all'acquisto dal brand
Canali che portano direttamente al processo d'acquisto, come paid search

diagramma a funnel con livello alto "Awareness", livello medio "Consideration" e livello basso "Decision"

Obiettivi del funnel di campagna

Obiettivi di campagna:

Awareness: migliorare notorietà o percezione
Consideration: aumentare le ricerche su brand o prodotto
Decision: aumentare gli acquisti

icona di un obiettivo con pallone

Misurazione della campagna:

Awareness: si basa molto su sondaggi
Consideration: difficile confrontare con i concorrenti
Decision: più facile vedere l'impatto sui ricavi

icona di una lente d'ingrandimento

KPI per obiettivi di campagna

Awareness:

Notorietà o percezione (sondaggi)
Copertura pubblico (impression)

Consideration:

Traffico (visite al sito)
Engagement (social media)

Decision:

Conversioni (acquisti)
Ricavi (valore medio ordine)

icone di clipboard e megafono

icone di laptop e social media

icone di carta di credito e simbolo del dollaro

Metriche di supporto della campagna

Questa metrica può migliorare con piccoli cambi di spesa?

La crescita del business sarà influenzata direttamente da questa metrica?

Awareness: Cost per mille (1000) impression, ricerche di termini di brand

Consideration: like su Instagram, visualizzazioni video su YouTube, Cost per mille (1000) impression

Decision: Cost per Click, clickthrough rate dell'annuncio

immagine di una dashboard

¹ Myriam Jessier su Unsplash

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