Costruire una cultura dell’AI

Strategia per l'Intelligenza Artificiale (AI)

Vidhi Chugh

AI strategist and ethicist

Rompere lo status quo

AI ed elettricità

 

  • L’AI è paragonata a invenzioni come elettricità, stampa e motore a vapore.

  • Ha trasformato il mondo

 

  • Investimenti rapidi in AI per restare rilevanti

  • Resistenza al cambiamento!

Immagine di una mano che indica di fermare il cambiamento

Strategia per l'Intelligenza Artificiale (AI)

Disruption = cambiamento

  • Disruption = cambiamento = transizione = superare pratiche consolidate
  • Richiede un cambiamento culturale

Cambiamento culturale

Strategia per l'Intelligenza Artificiale (AI)

Traguardi periodici

  • Traguardi intermedi invece di un unico grande obiettivo

Traguardi

  • Mostra valore a ogni fase e raccogli feedback

 

  • Esempio: usa l’AI per l’efficienza operativa
    • Il chatbot è il primo passo
    • Libera tempo dalle domande ripetitive
Strategia per l'Intelligenza Artificiale (AI)

Trasformazione per fasi, niente moonshot

 

  • Risolvi problemi via via più complessi
    • Ricevi feedback tempestivi
    • Sotto-obiettivi -> obiettivo finale

 

  • Primo passo nel chatbot AI: gestire in modo efficiente le FAQ

 

  • Niente sorprese all’ultimo: vantaggio reciproco

Feedback

Strategia per l'Intelligenza Artificiale (AI)

Impostare le giuste aspettative subito

 

L’AI è probabilistica

  • Non raggiunge il 100% di accuratezza
  • Obiettivi realistici

 

Aspettative pratiche da un chatbot AI

  • Accuratezza: risponde correttamente alle richieste
  • Tempo per capire la richiesta

Benchmark

Chatbot

Strategia per l'Intelligenza Artificiale (AI)

Capire la natura iterativa dell’AI

  • L’AI spesso richiede innovazione
  • Difficile da time-boxare!
  • Serve essere consapevoli di scopo e tempi variabili

Innovazione

Strategia per l'Intelligenza Artificiale (AI)

Dai leader ai team

Innovare

 

  • La cultura parte dai leader
  • Serve tempo per arrivare ai team
  • Va garantita la partecipazione dei team

 

  • Promuovi le novità
  • Non penalizzare gli errori

No

Strategia per l'Intelligenza Artificiale (AI)

La strategia AI nasce da una cultura positiva

 

  • Cultura positiva
    • Le persone non vengono giudicate
    • Né punite per i rischi

 

  • Raccogli le lezioni finché funziona

Rischio

Strategia per l'Intelligenza Artificiale (AI)

Esercitiamoci!

Strategia per l'Intelligenza Artificiale (AI)

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