İş sorusunu anlama

Analitik Sorular Oluşturma

Konstantinos Kattidis

Data Analytics Lead

Gerçekten önemli olanı keşfedin

Açık tanımlı bir sorun şunlara açıklık getirir:

İşin ne öğrenmek istediği
Hangi kararların alınacağı
Sonuçları kimin kullanacağı
Bilinmesi gereken diğer önemli bilgiler

Yön arayan kadın

İletişim uygulamaları

İletişim kuran kişiler

Açık uçlu sorular ile katılımı teşvik edin.

Parafraz ederek anladığınızı doğrulayın.

Görüşmeden öğrenilenleri özetleyin.

Açık uçlu sorularla katılımı teşvik edin

"Bana bundan daha fazla bahseder misiniz..."

"Sizi buna ne yöneltti..."

Şunlar için kullanın:

Yeni bakış açıları ortaya çıkarmak
Sorunu daha kapsamlı anlamak

Tartışmalar ve bir ampul

Parafraz ederek anladığınızı doğrulayın

Sorunu kendi sözlerinizle yeniden ifade edin
Paydaşlarla doğrulayın

Şunlar için kullanın:

Sorunu doğru yorumladıklarından emin olmak
Paydaşlarla güven ve ilişki kurmak

Tekrar etme ve yapboz parçaları

Elde edilen bulguları özetleyin

Şunlar için kullanın:

Kritik unsurlara odaklanmak
Doğru yönde ilerlemek

Bilgi özetleyen kişi

Açık uçlu soruların kullanımı

Örnek: "CozySpace.com".

İletişim bulutları

Pazarlama ekibi: Son kampanyamızın etkinliğini değerlendirmek istiyoruz.

Analitik ekibi: Kampanya hakkında daha fazla ayrıntı verebilir misiniz?

Pazarlama ekibi: Elbette, müşteri grubuna sosyal medya reklamlarıyla ulaştık ve kampanya sonucunda kaç müşterinin rezervasyon yaptığını bilmek istiyoruz.

Parafraz ederek anladığınızı doğrulayın

Örnek: "CozySpace.com". İletişim bulutları

Pazarlama ekibi: Müşteri grubu, ABD'de yaşayan ve geçen yıl en az 3 rezervasyon yapmış sık seyahat edenlerden oluşuyor.

Analitik ekibi: Tamam, yani ABD'deki sık seyahat edenler grubunda, rezervasyon sayısıyla ölçülen kampanya etkinliğini ölçmek istiyorsunuz.

Pazarlama ekibi: Evet, doğru!

Bulguları özetleyin

Örnek: "CozySpace.com". İletişim bulutları

Analitik ekibi: Özetle, ABD'deki sık seyahat edenler grubunda kampanya etkinliğini, rezervasyon sayısıyla ölçmek istiyorsunuz. Analiz, aynı kampanyanın etkili olup olmadığını ve gelecekteki satış etkinliklerinde uygulanıp uygulanamayacağını belirlemek için kullanılacak. Bu, ay sonunda üst yönetime sunulmalı.

Hadi pratik yapalım!

Analitik Sorular Oluşturma