Uzaklaşalım

Vaka Çalışması: Tableau ile Müşteri Kaybı (Churn) Analizi

Carl Rosseel

Curriculum Manager

Sürükle-bırak alıştırmasındaki 5 analiz adımı

Sürükle-bırak alıştırmasındaki 5 analiz adımı

Şimdiye kadarki içgörüler

1. Databel için churn oranı ~%27
2. Müşteri ayrılma nedenlerinin ~%45'i rakiplerle ilgili
3. California'da churn oranı anormal derecede yüksek (> %60)

Hâlâ bilmediğimiz çok şey var.

• Plan tasarlamadan doğrudan analize başlandı
• Çok sayıda sütun (29'un 20'sinden fazlası) hâlâ incelenmedi

Meta veri sayfası yardımcınızdır

Analiz Grubu	İlgili sütun adları
Demografi	Age, Under 30, Senior, Gender, ..
Gruplar	Group, Number of Customers in Group
Uluslararası	Intl Plan, Intl Active, Intl Calls, Intl Mins, Extra International Charges
Veri	Unlimited Data Plan, Avg Monthly GB Download, Extra Data Charges
Diğer	Account Length, Contract Type, Payment Method

Meta veri sayfası

Hadi analiz edelim!

Vaka Çalışması: Tableau ile Müşteri Kaybı (Churn) Analizi