Arz eğrisi: restoranınız için sunucular

Veri Odaklı İş Kararları

Ted Kwartler

Data Dude

Talebi karşılayacak uygun arzı belirleyin

Yaklaşım 1

Girdiler

  • 30 dakikada 100 çağrı
  • 5 dakikalık işlem süresi

$$

Aşırı uç çıktılar

  • 100 temsilci
    • müşteri beklemez
    • çalışan başına 5 dakika iş
    • 25 dakika boşta çalışanlar
Veri Odaklı İş Kararları

Talebi karşılayacak uygun arzı belirleyin

Yaklaşım 2

Girdiler

  • 30 dakikada 100 çağrı
  • 5 dakikalık işlem süresi

$$

Aşırı uç çıktılar

  • 1 temsilci
    • 94 müşteri bekler
    • çalışan başına 30 dakika, durmaksızın çalışma
    • Bazı müşteriler telefonu kapatır! Fırsat kaçırılır!
Veri Odaklı İş Kararları

Erlang-C formülü imdada yetişir

  • Dört girdi
  • Gerekli temsilci/sunucu/çalışan sayısını verir

$$

Girdi Tanım Örnek
Oran Talep ne kadar? 30 dakikada 100 çağrı
Süre 1 birimi tamamlama süresi? Çağrı başına 5 dakika
Hedef İş ne kadar bekleyebilir? İnsanlar en fazla 20 sn bekleyebilir
Hizmet hedefi Hedef sürede karşılanması gereken oran? Çağrıların %80’i 20 sn içinde karşılanır
Veri Odaklı İş Kararları

Matematik mi? Buna zaman yok

$$

Erlang-C

Veri Odaklı İş Kararları

Gelen çağrılar, bekleme süresi ve temsilci doluluğunu dengelemek

Girdiler

  • 30 dakikada 100 çağrı
  • İşlem süresi 5 dakika
  • Bekleme süresi en fazla 20 saniye
  • Çağrıların %80’i 20 saniye içinde yanıtlanmalı

Sonuçlar

Erlang_results

Veri Odaklı İş Kararları

Acele et ve bekle

Veri Odaklı İş Kararları

Preparing Video For Download...