KPI’ler ve metrikler

İşletmeler için Pazarlama Analitiği

Sarah DeAtley

Principal Data Scientist

KPI’ler ve destekleyici metrikler

Temel Performans Göstergesi (KPI): pazarlamanın işe etkisini gösteren metrik

En fazla 1–2 olmalı
İş büyümesine bağlı
Kampanya hedefine doğrudan bağlı

Destekleyici metrik: kanal sağlığını izlemek için metrik

Birden çok metrik olabilir
Pazarlama etkileşimiyle ilgilidir
Taktik optimizasyonları yansıtır

“Finansal raporlar” başlıklı rapor

tıklamalar, gösterimler ve diğer medya metrikleri içeren rapor

¹ Pexels üzerinden RODNAE Productions ² Unsplash üzerinden Stephen Phillips Hostreviews.co.uk

Pazarlama hunisi

huni illüstrasyonu

¹ Pixabay üzerinden mohamed Hassan

Pazarlama hunisi: farkındalık

Farkındalık veya “üst huni”

Müşteriye markayı fark ettirme
TV veya billboard gibi geniş kitleye ulaşan kanallar

üst düzeyi "Farkındalık", orta düzeyi "Değerlendirme" ve alt düzeyi "Karar" olan huni diyagramı

Pazarlama hunisi: değerlendirme

Değerlendirme veya “orta huni”

Araştırma sırasında görülen kanallar: display veya sosyal medya
Markayı diğerlerine karşı satın alma seçeneği olarak değerlendirme

üst düzeyi "Farkındalık", orta düzeyi "Değerlendirme" ve alt düzeyi "Karar" olan huni diyagramı

Pazarlama hunisi: karar

Karar veya “alt huni”

Satın almaya hazır
Ücretli arama gibi doğrudan satın alma sürecine götüren kanallar

üst düzeyi "Farkındalık", orta düzeyi "Değerlendirme" ve alt düzeyi "Karar" olan huni diyagramı

Kampanya hunisi hedefleri

Kampanya hedefleri:

Farkındalık: farkındalık veya algıyı artırma
Değerlendirme: marka/ürün hakkında araştırmayı artırma
Karar: satın alma faaliyetini artırma

hedef ve futbol topu simgesi

Kampanya ölçümü:

Farkındalık: anketlere büyük ölçüde dayanır
Değerlendirme: rakiplerle karşılaştırması zordur
Karar: gelir etkisi daha net görülür

büyüteç simgesi

Kampanya hedef KPI’ları

Farkındalık:

Farkındalık veya algı (anketler)
Erişim (gösterimler)

Değerlendirme:

Trafik (web sitesi ziyaretleri)
Etkileşim (sosyal medya)

Karar:

Dönüşümler (satın alma)
Gelir (ortalama sipariş değeri)

pano ve megafon simgeleri

laptop ve sosyal medya simgeleri

kredi kartı ve dolar simgeleri

Kampanya destekleyici metrikleri

Bu metrik küçük harcama değişiklikleriyle iyileşebilir mi?

Bu metrik iş büyümesini doğrudan etkiler mi?

Farkındalık: Bin gösterim başı maliyet (CPM), marka terimi aramaları

Değerlendirme: Instagram beğenileri, YouTube video izlenmeleri, Bin gösterim başı maliyet (CPM)

Karar: Tıklama başı maliyet (CPC), reklam tıklama oranı (CTR)

pano görüntüsü

¹ Unsplash üzerinde Myriam Jessier

Ayo berlatih!

İşletmeler için Pazarlama Analitiği