CAC’ye Giriş

Tableau ile Pazarlama Analitiği

Maarten Van den Broeck

Senior Content Developer at DataCamp

CAC nedir?

CAC = Müşteri Edinme Maliyeti

Bir şirketin yeni bir müşteri edinmek için ortalama harcaması

Genellikle pazarlama ekiplerince hesaplanır
Şunları kapsar
- Pazarlamanın yaptığı harcamalar
- Pazarlama dışı harcamalar: satış ekibi maaşları, mağaza kiraları vb.

$CAC = \frac{\text{Total paid marketing spend}} {\text{Total number of new customers}}$

Yolculuk - sadece ücretli arama.jpeg

Yolculuk - ücretli arama ve ücretli sosyal.jpeg

Yolculuk - ücretli arama, sosyal ve satın alma.jpeg

B2C (Business to Consumer)

B2B (Business to Business)

¹ https://growth-division.com/growth-marketing/typical-customer-acquisition-costs/

Çeşitli pazarlama kanalları

Pazarlama Harcaması ~ Gelirin %10’u

Bazı sektörler ortalamanın üstünde, bazıları altında harcar

Ortalama > %10 olan sektörler:

Ortalama < %10 olan sektörler:

Genel gider, reklamın kendisi dışında pazarlamayı başlatmak için gereken maliyetlerdir

İçerik yazan ve yöneten çalışanlar dahildir
Çoğu işletmede genel gider, reklam maliyetine göre çok küçüktür
- Küçük bir start-up için böyle olmayabilir

Eğer LTV = CAC ise...

$\frac{LTV}{CAC} = 1$

Bir müşteri edinme ortalama maliyeti = müşterinin ortalama geliri

Ortalama müşteri ömür boyu değeri 1.000 USD ve müşteri edinme maliyeti 250 USD ise...

$\frac{LTV}{CAC} = 4$

Bu, müşteri edinmeye yatırılan her 1 doların, müşteri ömrü boyunca 4 USD getirdiğini gösterir

Tableau ile Pazarlama Analitiği