Aracı Kullanmalı mı, Kullanmamalı mı?

AI Agent'lere Giriş

Adel Nehme

VP of AI Curriculum, DataCamp

İki Müşteri Destek Ekibinin Hikâyesi

musteri_destek_a

  • "Siparişimizi nasıl takip ederim?"
  • "Bir ürünü nasıl iade ederim?"
  • "Teslimat adresimi nasıl değiştiririm?"

musteri_destek_b

  • "İki kez ücretlendirildim; bir sipariş iptal edildi ve önceki iademden kalan mağaza kredim doğru uygulanmadı."
1 Görsel GPT-4o ile üretildi
AI Agent'lere Giriş

Müşteri Destek Ekibi A'nın Hikâyesi

  • "Siparişi nasıl takip ederim?"
  • "Bir ürünü nasıl iade ederim?"
  • "Teslimat adresimi nasıl değiştiririm?"

 

Sorun özellikleri

  • Basit karar verme gerektirir
  • Müşteri bilgisi ve geçmişine erişim gerektirmez
  • Ayrık, öngörülebilir yanıtları vardır
AI Agent'lere Giriş

Müşteri Destek Ekibi B'nin Hikâyesi

"İki kez ücretlendirildim; bir sipariş iptal edildi ve önceki iademden kalan mağaza kredim doğru uygulanmadı."

Sorun özellikleri

  • Karmaşık karar verme gerektirir
  • Müşteri bilgisi ve geçmişine erişim gerektirir
  • Uyarlanabilir çözümler gerektirir
AI Agent'lere Giriş

İki Müşteri Destek Ekibinin Hikâyesi

musteri_destek_a

  • Önceden eğitilmiş bilgiye dayalı basit bir chatbot.
  • Araç kullanımı veya eylem gerekmez.

musteri_destek_b

  • Araç erişimi olan aracısal çözüm
  • Düzeltme stratejileri üretir, sistemleri günceller
1 Görseller GPT-4o ile üretildi
AI Agent'lere Giriş

Yapay Zekâ Araçlarını Ne Zaman Kullanmali?

Yapay Zekâ Aracı Ne Zaman Kullanılır

  1. Karmaşık karar verme gerektirir
  2. Yapılandırılmamış veriye yoğun şekilde dayanır
  3. Kuralları sürdürmesi zordur
  4. Uyumlu/uyarlanabilir problem çözme gerektirir

Aracı kullanım örnekleri

  1. Otonom müşteri destek sistemleri
  2. Kod tabanlarını okuyup güncelleyen ve otomatik uygulayan kod asistanları
  3. Araştırmayı sentezleyebilen derin araştırma asistanı
AI Agent'lere Giriş

YZ Aracı Ekosistemi

AI Agent'lere Giriş

YZ Aracı Ekosistemi

$$

YZ_araclari_1

AI Agent'lere Giriş

YZ Aracı Ekosistemi

$$

YZ_araclari_2

AI Agent'lere Giriş

YZ Aracı Ekosistemi

$$

YZ_araclari_3

AI Agent'lere Giriş

YZ Aracı Ekosistemi

$$

YZ_araclari_4

AI Agent'lere Giriş

Yapmak mı Satın Almak mı? Çerçeve

Hazır Araçlar
Belirli bir alan veya kullanım durumu (ör. YZ destekli kodlama)
Piyasada olgun, test edilmiş çözüm var
Bakım yükünü en aza indirmek istiyoruz
AI Agent'lere Giriş

Yapmak mı Satın Almak mı? Çerçeve

Hazır Araçlar Düşük Kod/Kodsuz Platformlar
Belirli bir alan veya kullanım durumu (ör. YZ destekli kodlama) Biraz özelleştirme gerekir, tam kontrol değil
Piyasada olgun, test edilmiş çözüm var İş akışları orta karmaşık, yaygın kalıpları izler
Bakım yükünü en aza indirmek istiyoruz Mühendislik olmadan iş kullanıcıları aracıyı değiştirsin
Mevcut sistemlerle hızlı entegrasyon gerekir
AI Agent'lere Giriş

Yapmak mı Satın Almak mı? Çerçeve

Hazır Araçlar Düşük Kod/Kodsuz Platformlar Aracı Çatılar (Geliştir)
Belirli bir alan veya kullanım durumu (ör. YZ destekli kodlama) Biraz özelleştirme gerekir, tam kontrol değil Özgün/proprietary sistemler söz konusu
Piyasada olgun, test edilmiş çözüm var İş akışları orta karmaşık, yaygın kalıpları izler Hassas veriler işleniyor
Bakım yükünü en aza indirmek istiyoruz Mühendislik olmadan iş kullanıcıları aracıyı değiştirsin Aracı rekabet avantajının merkezinde
Mevcut sistemlerle hızlı entegrasyon gerekir Mevcut çözümler özel gereksinimleri karşılamıyor
Aracının davranışı ve evrimi üzerinde tam kontrol gerekli
AI Agent'lere Giriş

Haydi pratik yapalım!

AI Agent'lere Giriş

Preparing Video For Download...