Düşünce-Eylem-Gözlem Döngüsü

AI Agent'lere Giriş

Adel Nehme

VP of AI Curriculum, DataCamp

Etmen Üçlüsü: Model, Araçlar ve Orkestrasyon

¹ Wiesinger, J., Marlow, P., & Vuskovic, V. (t.y.). Agents.

Etmen Üçlüsü: Model, Araçlar ve Orkestrasyon

¹ Wiesinger, J., Marlow, P., & Vuskovic, V. (t.y.). Agents.

Etmen Üçlüsü: Model, Araçlar ve Orkestrasyon

¹ Wiesinger, J., Marlow, P., & Vuskovic, V. (t.y.). Agents.

Bellek, Durum, Akıl Yürütme ve Planlamayı Sürdürme

¹ Wiesinger, J., Marlow, P., & Vuskovic, V. (t.y.). Agents.

Düşünce-Eylem-Gözlem Döngüsü

¹ Hugging Face Agents Course: https://github.com/huggingface/agents-course

Düşünce-Eylem-Gözlem Döngüsü

$$

$$

$$

$$

Düşünce: Model, kullanıcı istemine göre bir sonraki adımı belirler.

¹ Hugging Face Agents Course: https://github.com/huggingface/agents-course

Düşünce-Eylem-Gözlem Döngüsü

$$

$$

$$

$$

Eylem: Etmen, elindeki araçları çağırarak bir eylem yapar.

¹ Hugging Face Agents Course: https://github.com/huggingface/agents-course

Düşünce-Eylem-Gözlem Döngüsü

$$

$$

$$

$$

Gözlem: Model, araçtan gelen yanıtı değerlendirir. Sonraki düşünce ve eylemlere girdi sağlar.

¹ Hugging Face Agents Course: https://github.com/huggingface/agents-course

Müşteri Destek Etmeni Örneği

$$

$$

$$

"Aboneliğimi iptal etmeyi unuttum ve yanlışlıkla ücretlendirildim. İade almama yardım edin."

¹ Görüntü GPT-4o ile oluşturuldu

Düşünce-Eylem-Gözlem Döngüsü

Düşünce-Eylem-Gözlem Döngüsü

Döngü	Düşünce	Eylem	Gözlem
1	"Bu müşterinin durumunu anlamalıyım. Hesap bilgilerini kontrol edeyim."	Müşteri veritabanına eriş ve abonelik geçmişini getir	Müşterinin premium planı var, 3 gün önce 99 $ karşılığı yenilenmiş

Düşünce-Eylem-Gözlem Döngüsü

Döngü	Düşünce	Eylem	Gözlem
1	"Bu müşterinin durumunu anlamalıyım. Hesap bilgilerini kontrol edeyim."	Müşteri veritabanına eriş ve abonelik geçmişini getir	Müşterinin premium planı var, 3 gün önce 99 $ karşılığı yenilenmiş
2	"Yenileme yeni. Yanlışlıkla yenilemeler için iade politikamızı kontrol etmeliyim."	Şirket politika veritabanında iade kurallarını sorgula	Politika, 7 gün içinde yanlışlıkla yenilemelerde tam iade sağlar

Düşünce-Eylem-Gözlem Döngüsü

Döngü	Düşünce	Eylem	Gözlem
1	"Bu müşterinin durumunu anlamalıyım. Hesap bilgilerini kontrol edeyim."	Müşteri veritabanına eriş ve abonelik geçmişini getir	Müşterinin premium planı var, 3 gün önce 99 $ karşılığı yenilenmiş
2	"Yenileme yeni. Yanlışlıkla yenilemeler için iade politikamızı kontrol etmeliyim."	Şirket politika veritabanında iade kurallarını sorgula	Politika, 7 gün içinde yanlışlıkla yenilemelerde tam iade sağlar
3	"Harika, uygun! Şimdi iadeyi işlemem gerek."	Ödeme sistemi üzerinden iade işlemini başlat	99 $ iade başarıyla işlendi

Düşünce-Eylem-Gözlem Döngüsü

Döngü	Düşünce	Eylem	Gözlem
1	"Bu müşterinin durumunu anlamalıyım. Hesap bilgilerini kontrol edeyim."	Müşteri veritabanına eriş ve abonelik geçmişini getir	Müşterinin premium planı var, 3 gün önce 99 $ karşılığı yenilenmiş
2	"Yenileme yeni. Yanlışlıkla yenilemeler için iade politikamızı kontrol etmeliyim."	Şirket politika veritabanında iade kurallarını sorgula	Politika, 7 gün içinde yanlışlıkla yenilemelerde tam iade sağlar
3	"Harika, uygun! Şimdi iadeyi işlemem gerek."	Ödeme sistemi üzerinden iade işlemini başlat	99 $ iade başarıyla işlendi
4	"İade tamam. Müşteriyi bilgilendirip gelecekteki ücretleri önlemek için aboneliği iptal etmeliyim."	Onay e-postası gönder ve abonelik durumunu 'iptal edildi' olarak güncelle	E-posta gönderildi, abonelik iptal edildi, talep kapatılabilir

Düşünce-Eylem-Gözlem Döngüsü

$$

$$

$$

Son eylem: Talep artık kapatılabilir

¹ Görüntü GPT-4o ile oluşturuldu

Hadi Pratik Yapalım!

AI Agent'lere Giriş