Diagnostische analytics

Introductie tot data-geletterdheid

Carl Rosseel

Head of Business Intelligence Curriculum, DataCamp

Overzicht van analytics

Overzicht analytics

Introductie tot data-geletterdheid

Waarom diagnostische analytics?

  • Vind mogelijke oorzaken van events of redenen voor gedrag
  • Onderzoek causale relaties
  • Adviseer oplossingen op basis van de gevonden oorzaken

 

Let op: diagnostische analytics kan oorzaken suggereren, maar bewijst causaliteit niet op zichzelf

Inzoomen op diagnostische analytics

Introductie tot data-geletterdheid

Veelgebruikte technieken

  • Drill-downanalyse
  • Correlatie- en regressieanalyse
  • Hypothesetoetsing
  • Root cause-analyse

Voorbeeld drill-downanalyse

Introductie tot data-geletterdheid

Root cause-analyse (RCA)

Stappen van root cause-analyse

Introductie tot data-geletterdheid

Casestudy: klanttevredenheid in de luchtvaart

Waarom daalt de klanttevredenheid bij de luchtvaartmaatschappij?

  • Vind kernwoorden in klachten
  • Groepeer klachten in categorieën
  • Onderzoek verbanden met andere data

 

Gebruik inzichten om oplossingen te adviseren voor de meest voorkomende categorieën

Persoon vult een tevredenheidsenquête in.

Introductie tot data-geletterdheid

Laten we oefenen!

Introductie tot data-geletterdheid

Preparing Video For Download...