Uitzoomen

Casestudy: klantverloop analyseren in Power BI

Iason Prassides

Content Developer, DataCamp

Stroom van data-analyse

Stroom van data-analyse

Tot nu toe gevonden inzichten

1. Het churnpercentage bij Databel is ~27%.
2. ~45% van de churnredenen hangt samen met concurrenten.
3. Het churnpercentage in Californië is abnormaal hoog (>60%).

Er is nog veel dat we niet weten

• Meteen geanalyseerd zonder plan te maken.
• Veel kolommen (20+ van de 29) zijn nog niet verkend.

De metadata-sheet is je vriend

Analysegroep	Gerelateerde kolomnamen
Demografie	Age, Under 30, Senior, Gender, ..
Groepen	Group, Number of Customers in Group
Internationaal	Intl Plan, Intl Active, Intl Calls, Intl Mins, Extra International Charges
Data	Unlimited Data Plan, Avg Monthly GB Download, Extra Data Charges
Overig	Account Length, Contract Type, Payment Method

Metadata-sheet

Laten we oefenen!

Casestudy: klantverloop analyseren in Power BI