Wat is er gebeurd?

Analytische vragen formuleren

Konstantinos Kattidis

Data Analytics Lead

Descriptieve analytics begrijpen

Workflow van businessvragen naar analytische oplossingen

Descriptieve analytics:

Trends volgen
Uitzoeken wat wel en niet werkt
Overzicht van het bedrijf

Toepassingen per sector:

Zorg, maakindustrie, mode

Voorbeeld uit de zorgsector

Businessvraag:

Hoe kunnen we de patiënttevredenheid verbeteren?

Analytische vraag:

Wat zijn de meest voorkomende klachten van patiënten op basis van de data van de afgelopen 3 maanden?

Techniek:

Datavisualisatie (bijv. wordcloud)

Wordcloud met patiëntklachten

Voorbeeld uit de maakindustrie

Businessvraag:

Hoe verbeteren we de leverefficiëntie van leveranciers?

Analytische vraag:

Welke leveranciers hebben de meeste vertraagde leveringen op basis van data van de afgelopen 6 maanden?

Techniek:

Pareto-diagram

Pareto-diagram van vertraagde leveringen per leverancier

Voorbeeld uit de modesector

Businessvraag:

Hoe ontwikkelen we maatwerkproducten die aansluiten bij klantvoorkeuren?

Analytische vraag:

Wat zijn de onderscheiden klantgroepen op basis van koopgedrag en stijlvoorkeuren?

Techniek:

Clusteranalyse (bijv. spreidingsdiagrammen)

Spreidingsdiagram met leeftijd en voorkeursstijl

Scenario - PureHealth (1/2)

Afbeelding van supplementen en biologische voeding

Een online winkel die health & wellness-producten verkoopt, zoals supplementen en biologische voeding.

Hoe vergroten we websitebetrokkenheid om de verkoop te verhogen?

Aanname: websitebetrokkenheid meten via gemiddelde sessieduur

Zoek pagina's met een hogere sessieduur

Scenario - PureHealth (2/2)

Analytische vragen:

Welke productpagina's hebben de hoogste en laagste sessieduur op basis van verkeer van de afgelopen zes maanden?

Wat is het demografisch profiel van gebruikers die pagina's met hoge sessieduur bezoeken, vergeleken met gebruikers met kortere duur in dezelfde periode?

Techniek:

Data-aggregatie, visualisatie

Staafdiagrammen met top- en bottomproducten naar sessieduur.

Laten we oefenen!

Analytische vragen formuleren