Bedrijven en gebruikersdata

Introductie tot gegevensprivacy

Tiffany Lewis

Security and Privacy Instructor

Welke data bedrijven verzamelen

• Persoonsdata: info over gebruikers
• Engagementdata: hoe gebruikers interacteren
• Gedragsdata: wat gebruikers doen
• Attitudinale data: hoe gebruikers zich voelen

 

Waarom willen bedrijven gebruikersdata?

• Analyseer gebruikersinformatie
  • Stuurt bedrijfsbeslissingen
• Kennis is macht... data ook

Wat doen bedrijven met data?

1. Klantbeleving optimaliseren
2. Gerichte advertenties
3. Data doorverkopen
4. Productontwikkeling
5. Bedrijfsstrategie verbeteren

User experience en productontwikkeling

• Begrijp je gebruikers en hun voorkeuren
• Pas producten en diensten aan voor betere aansluiting

Data doorverkopen

• Databroker: verzamelt gebruikersinfo en verkoopt die voor winst.
  • Data verkopen
  • Klantprofielen maken
• Voorbeeld: databroker maakt profielen van diabetici en verkoopt die aan zorgverzekeraars.

Gerichte advertenties

• Industrie van honderden miljarden
• Niets is gratis... zelfs "gratis" diensten niet
• Zo werkt het
  • Advertentieplekken verkopen
  • Gepersonaliseerde ads op basis van profielen
• Voorbeeld: overal ads zien na online productzoektocht.

¹ https://www.statista.com/statistics/261827/leading-media-companies-worldwide/

Verbeter je bedrijfsstrategie

• Volg het gebruikersspoor
  • Bestedingspatronen
  • Concurrentplatforms
  • Voorkeuren
• Helpt bij zakelijke en investeringsbeslissingen

Voorbeeld: frequent-flyerprogramma

Laten we oefenen!

Introductie tot gegevensprivacy