Een AI-cultuur opbouwen

Artificial Intelligence (AI) Strategy

Vidhi Chugh

AI strategist and ethicist

Doorbreken van de status-quo

AI en elektriciteit

AI wordt vergeleken met eerdere uitvindingen zoals elektriciteit, de boekdrukkunst en de stoommachine.
Veranderde de wereld

Snel investeren in AI om relevant te blijven
Weerstand tegen verandering!

Afbeelding van een hand die verandering tegenhoudt

Disruptie = verandering

Disruptie = verandering = transitie = loskomen van gevestigde praktijken
Vereist een cultuurverandering

Cultuurverandering

Periodieke mijlpalen

Tussentijdse mijlpalen in plaats van één groot doel

Mijlpalen

Toon waarde in elke fase en haal feedback op

Voorbeeld: gebruik AI voor operationele efficiëntie
- Chatbot is de eerste stap
- Maakt tijd vrij van dubbele vragen beantwoorden

Gefaseerde transformatie – geen moonshot

Los problemen op met oplopende complexiteit
- Neem tijdige feedback
- Subdoelen -> overkoepelend doel

Eerste stap bij een AI-chatbot: veelgestelde vragen efficiënt afhandelen

Geen last-minuteblunders: win-winsituatie

Feedback

De juiste verwachtingen vooraf stellen

AI is probabilistisch

Werkt niet met 100% nauwkeurigheid
Realistische benchmarks

Praktische verwachtingen van een AI-chatbot

Nauwkeurigheid: gebruikersvragen correct beantwoord
Tijd om de vraag te begrijpen

Benchmarks

Chatbot

Begrijp het iteratieve karakter van AI

AI vereist vaak innovatie
Moeilijk te timeboxen!
Belangrijk: bewust van veranderende scope en planning

Innovatie

Van leiders naar teams

Innoveren

Cultuur start bij leidinggevenden
Duurt even voordat teams volgen
Zorg voor betrokkenheid van teams

Stimuleer vernieuwing
Straf falen niet af

Nee

AI-strategie komt voort uit een positieve cultuur

Positieve cultuur
- Werknemers worden niet beoordeeld
- Of bestraft voor risico’s nemen

Bundel inzichten tot het werkt

Risico

Laten we oefenen!

Artificial Intelligence (AI) Strategy

Preparing Video For Download...