Een AI-cultuur opbouwen

Artificial Intelligence (AI) Strategy

Vidhi Chugh

AI strategist and ethicist

Doorbreken van de status-quo

AI en elektriciteit

 

  • AI wordt vergeleken met eerdere uitvindingen zoals elektriciteit, de boekdrukkunst en de stoommachine.

  • Veranderde de wereld

 

  • Snel investeren in AI om relevant te blijven

  • Weerstand tegen verandering!

Afbeelding van een hand die verandering tegenhoudt

Artificial Intelligence (AI) Strategy

Disruptie = verandering

  • Disruptie = verandering = transitie = loskomen van gevestigde praktijken
  • Vereist een cultuurverandering

Cultuurverandering

Artificial Intelligence (AI) Strategy

Periodieke mijlpalen

  • Tussentijdse mijlpalen in plaats van één groot doel

Mijlpalen

  • Toon waarde in elke fase en haal feedback op

 

  • Voorbeeld: gebruik AI voor operationele efficiëntie
    • Chatbot is de eerste stap
    • Maakt tijd vrij van dubbele vragen beantwoorden
Artificial Intelligence (AI) Strategy

Gefaseerde transformatie – geen moonshot

 

  • Los problemen op met oplopende complexiteit
    • Neem tijdige feedback
    • Subdoelen -> overkoepelend doel

 

  • Eerste stap bij een AI-chatbot: veelgestelde vragen efficiënt afhandelen

 

  • Geen last-minuteblunders: win-winsituatie

Feedback

Artificial Intelligence (AI) Strategy

De juiste verwachtingen vooraf stellen

 

AI is probabilistisch

  • Werkt niet met 100% nauwkeurigheid
  • Realistische benchmarks

 

Praktische verwachtingen van een AI-chatbot

  • Nauwkeurigheid: gebruikersvragen correct beantwoord
  • Tijd om de vraag te begrijpen

Benchmarks

Chatbot

Artificial Intelligence (AI) Strategy

Begrijp het iteratieve karakter van AI

  • AI vereist vaak innovatie
  • Moeilijk te timeboxen!
  • Belangrijk: bewust van veranderende scope en planning

Innovatie

Artificial Intelligence (AI) Strategy

Van leiders naar teams

Innoveren

 

  • Cultuur start bij leidinggevenden
  • Duurt even voordat teams volgen
  • Zorg voor betrokkenheid van teams

 

  • Stimuleer vernieuwing
  • Straf falen niet af

Nee

Artificial Intelligence (AI) Strategy

AI-strategie komt voort uit een positieve cultuur

 

  • Positieve cultuur
    • Werknemers worden niet beoordeeld
    • Of bestraft voor risico’s nemen

 

  • Bundel inzichten tot het werkt

Risico

Artificial Intelligence (AI) Strategy

Laten we oefenen!

Artificial Intelligence (AI) Strategy

Preparing Video For Download...